补缴八年天然气维管费次日就取消 用户:为啥不能退

　　10月20日起，西安市降低非居民用天然气价格，其中取消了每户每月1元的城市居民天然气维管费，并规定此前已收费用不退还，未收费用不再收取。

　　然而，有一些用户刚交了维管费，而且收费时间截止到2017年，觉得有点亏，也认为不太合理。

　　>>用户疑惑

　　维管费预收到明年9月

　　为啥不能退

　　市民聂先生说，西安市自2016年10月20日起取消了城市居民天然气维管费，他觉得自己有点亏，因为10月5日他到西稍门的天然气营业厅买气时，刚刚交了一年12月的维管费。任先生提供的收据上显示，维管费的起止日期是“2016年9月5日到2017年9月”。任先生说，当天他同时给三套房子买气，一共交了36元的维管费，没想到20日起就取消了。之后他到营业厅要求退还2016年11月到2017年9月多收的维管费，但是被工作人员告知不能退。对此，他认为不合理，“既然政策规定10月20日起开始取消，那么之后的就不该收了啊。”

　　同样觉得亏的还有市民杨先生，他说，8月他去买气时被要求交一年的维管费12元，维管费截止2017年6月，“10月20日开始不让收了，天然气公司已经提前预收了，就应该按照规定给退么。”

　　而李先生更是觉得自己赶得时间太巧了，10月19日，他到附近的利安电超市买气，被要求补缴8年的天然气维管费，否则不能买气。根据李先生提供的收据，他买了200立方米天然气，交费396元。同时还补缴了8年的维管费共96元，维管费起止日期为“2009年4月10日至2017年4月10日”。李先生说，谁能想到第二天维管费就取消了。既然维管费已经预收到2017年4月了，那是不是后期天然气公司还会继续入户维护，还是取消维管费以后，天然气公司就不维管了?

　　>>天然气公司

　　20日前的不退还

　　20日后的不追缴

　　对于用户反映的这个情况，西安秦华天然气公司有关负责人说，之前西安市物价局下发了《关于降低非居民用天然气价格的通知》，该通知10月20日起执行，《通知》里“清理规范天然气收费行为”中明确规定：“取消每户每月1元的城市居民天然气维修费，此前已收费用不退还，未收费用不再收取。城市燃气企业对居民燃气设施维护管理费用纳入配气价格，除更换居民户内专有天然气设施零部件按成本收取材料费外，不得再向居民用户收取任何费用。”

　　她说，取消维管费并不是说天然气公司以后就不进行维管了，维管费主要包括的是对小区调压设施的维护，并不是入户维护。取消后“城市燃气企业对居民燃气设施维护管理费用纳入配气价格”，即今年开始执行阶梯气价了，以后的维管费用从阶梯气价中进行补偿，因此，天然气公司的正常维管工作不受影响。

　　至于预收到明年的维管费，这名负责人说，《通知》规定了执行时间节点，考虑到该公司天然气售气系统都是一次性收取一年的维管费，因此，“此前已收费用不退还，未收费用不再收取。”也就是说，10月20日开始，对之前未缴或多年拖欠的，天然气公司也不再追缴;但是20日之前已经缴费的用户，天然气公司也不予退还。对于个体用户来说，可能存在不公平或觉得有点亏，但是对于西安市215万天然气用户来说，整体上是平衡的。

　　>>西安市物价局

　　预收情况不了解

　　将上报省物价局

　　对于用户反映的这种情况，西安市物价局有关工作人员说，根据陕西省物价局《关于降低我省非居民用天然气价格的通知》，西安市物价局下发了《关于降低非居民用天然气价格的通知》，并规定取消城市居民天然气维管费。当时考虑到天然气公司是一次性收取结算每户上一年的维管费，因此明确“此前已收费用不退还，未收费用不再收取。”但是对于天然气公司预收下一年维管费的情况并不了解，他们会将用户反映的情况进行调查了解后，上报省物价局。

　　>>律师说法

　　物价部门应进行协调和解释

　　陕西尚文律师事务所主任律师王丽萍说，取消维管费是减轻消费者负担的惠民政策，任何政策或文件的执行都有时间节点，也因此会有一部分人吃亏，一部分人受益，这可能是既得利益，也可能是未来利益。对于用户反映的这个情况，天然气公司是按照文件规定执行的，文件中对收费的时间节点也有说明，因此，天然气公司并没有过错。对于制定文件或政策的物价部门来说，发布前就应该考虑到文件或政策的适用范围和适用条件，对于用户要求天然气公司退还预收的文件执行之日以后的维管费，物价部门应该根据实际情况进行协调和解释。 华商报记者 张莉

　　小区安装感应式天然气表

　　买气要跑15公里

　　天然气公司：正在进行系统升级，今年年底有望实现网上购气

　　华商报讯(记者 张莉)利安电超市不给万科金色悦城小区的业主卖气了，原因是小区装的都是感应式天然气表。业主们只能到西稍门的营业厅去买气，往返一趟得15公里，这让业主们觉得很不方便。

　　22日下午，华商报记者致电西安秦华天然气公司客服电话96777咨询，客服人员说，如果万科金色悦城附近的利安电超市不能给这种IC卡售气，那么距离最近的营业厅就是西稍门和昆明路上的营业厅了。

　　更换了新表后遭遇购气难，《华商报》去年曾进行过报道，当时，天然气公司表示，供暖期(2015年11月15日)开始，西安市利安超市将全面普及新售气系统，届时市民持新气卡可到利安超市购气。那为什么今年供暖期前又出现升级无法购气的情况呢?

　　西安秦华天然气公司相关部门负责人介绍，2015年刚开始推广使用射频表(感应式天然气表)后，他们对利安超市近千个代售点的系统进行了升级，用户不存在买气难的情况。今年随着射频表用户量的增加，目前已有24万用户，占到西安市天然气用户量的10%，加上今年年初开始实行了阶梯气价，供暖期前需要再次进行系统升级，而利安超市不像银行代售气系统可以统一进行升级，而是分布得比较分散，需要逐个门店进行指导升级。10月24日，他们公司的工作人员对金色悦城小区业主反映的情况进行了核实，经了解，该小区附近只有邮政驿站可以代售天然气，而邮政驿站网点升级还需要时间。该公司争取年底前完成对所有网点的升级，因此，部分用户的购气难只是暂时的。

　　西安秦华天然气公司相关部门负责人还说，年底或将实现网上购气，届时用户可以在该公司官方网站上进行购气，对于一些地理位置较偏，周围购气点有限的小区来说，业主购气就更加方便了。

编辑：雷晓娟