网友曝咸阳机场打包遇骗局 机场回应是按旅客要求

官方回应：已安装视频监控，行为规范不存在问题

华商网向西安咸阳国际机场反映了网友提问的疑问，11月28日，西安咸阳国际机场股份有限公司向华商网j进行了书面答复，答复中称机场商业管理部通过调取监控录像、查看行李打包记录、询问当事员工后，确定事件经过如下：

服务人员为该旅客提供的多个塑料袋包装的中草药进行打包，在打包过程中服务人员向旅客介绍了收费标准，并说明填充纸箱是用来固定打包物品、防止运输中松动造成破漏的。打包完成后，该旅客又表示不用进行填充。服务人员随即按照旅客要求打开已打包好的纸箱，取出之前填充在里面的8个小纸箱，随后按旅客要求进行了二次捆扎，并根据实际打包数量按标准收费。此时，由于没有了填充物，并进行了二次捆扎，因此纸箱形状产生变形。通过对监控视频全过程查看，整个过程中服务人员行为规范，一直按照旅客要求开展业务，不存在态度恶劣等问题。但机场方面暂未向华商网提供监控视频。

并称，目前，咸阳机场打包业务有首信商贸有限责任公司提供，该公司在所有打包台安装了高清录像设备，对服务过程实施全程监控，以确保打包服务品质可控。

编辑：沈河