陕西持续整治不合理低价游 春节期间严查“高价香”

华商网讯  在春节小长假即将到来之际，陕西作为旅游大省，旅游景点好不好？景区服务质量高不高？春节值不值得走一遭成了小长假计划出游陕西的游客们最关心的话题。

1月4日，华商网带着广大游客、网友的疑惑，向陕西省旅游局新闻发言人、副巡视员孟宝民了解了2016年全省旅游市场秩序整治情况。

下架旅游产品1100件

整顿“不合理低价游”

孟宝民介绍，关于网友去年反映的临潼兵马俑等重点景区的一系列问题，陕西省旅游局联合公安、质监、工商、交通、卫生等相关部门，检查企业800多家，全省受理有效旅游投诉663件，结案653件，为游客挽回损失48.5万元。去年国庆假期被网友和媒体曝光的西安秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址博物馆3A级景区、宝鸡市中华礼乐城4A级景区被摘牌，对黄河壶口瀑布景区、白云山景区警告，对西安秦岭野生动物园、凤凰湖景区通报批评。

在过去的一年，曾有不少网友反映过陕西重点景区内频繁出现黑车、黑导游，景区内重复收费，售卖假冒产品等管理乱象，其中包括大量国家旅游局认定的“不合理低价游”行为。

2016年下半年起，陕西省旅游局联合相关部门对“不合理低价游”进行了专项整治，期间涉及300家旅游企业，下架1100条产品，处理违规2家企业，处理侵害消费者权益案件15起，处罚金额23.2万元。2017年，陕西省旅游局将依旧把“不合理低价游”作为整治重点，确保消费者权益。

春节期间将严查“高价香”

对限期整改景区要经常“回头看”

眼看年关将近，不少游客的春节出游计划已经提上日程。陕西境内的冬季旅游项目是否是游客春节小长假的好去处呢？

孟宝民表示随着陕西省滑雪、温泉等冬季旅游项目的发展壮大，为确保景区平稳有序，保障游客权利，近期将着力对省内冬季旅游市场进行大检查，重点对景区及周边环境旅游秩序进行联合执法检查。同时，对春节前后宗教旅游景区“高价香、相面算卦”等进行整治，对景区及周边环境联合整治，对各地市交通枢纽、人员集散地、大型娱乐设施、旅游餐饮场所等定期检查，对不合规企业将勒令限期整改并经常“回头看”。

旅游景区评价 游客建议将是整治重点 

一个景区的旅游体验到底好不好，游客才最有发言权。据了解，陕西省旅游局以旅游大环境、旅游景区、游客总体感受、旅游公共服务、旅游相关要素等方面制作了旅游服务质量测评报告，并将分季度向社会公示、通报各市。“景点好不好，让游客来说话！”孟宝民表示，2017年，游客建议将是市场执行整治的重点。

此前华商网友在反映“楼观台旅游”重复售票、管理混乱等问题时，楼观台旅游管理部门称由于前期建设中，对产品涉及的不足和对旅游市场发展的预期性不够，导致现有大部分旅游产品缺乏对游客的吸引。针对此类问题，陕西旅游局将如何加强对游客的吸引力？

孟宝民称，网友反映的景区问题，旅游局每年在黄金周、国庆、五一等重要节假日之前都要进行联合执法检查，同时对各地市的旅游情况治理情况也要进行督导和检查，通过联合执法发现问题来保证游客的权益。

陕西旅游局要求各景区坚持提升服务，要顺应大众旅游时代的到来，按照游客的口味，转换旅游产品。同时要求各景区自然景观要有文化内涵，文化是灵魂，旅游是载体。失去了文化，旅游是空谈。

在增强公共服务能力方面，截至目前，陕西开工建设了1147座旅游厕所，其中新建945座，超额完成建设1000座的年度目标。同时，运行了陕西全省旅游产业运行监测与应急指挥中心，8家5A景区和24家4A景区与省级平台实现对接，陕西旅游英文网站上线。

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“不合理低价游”专项行动具体包括以下5项：1.旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的；2.组团社将业务委托给地接社履行，不向地接社支付费用或支付费用低于接待和服务成本的；3.地接社不接待支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的；4.旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，陶秋导游领队垫付或向导游领队收取费用的；5.法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为等。

编辑：沈河