房子墙皮脱落、小区单元门门禁长期故障没人修、暖气片漏水无人管……近日，华商报接到不少关于房屋问题的投诉，遇到这类问题到底该如何解决?
房屋质量
大寨路华府新桃园
业主家墙面返潮 墙皮一抠就掉一块
一遇到雨雪天气，华府新桃园2号楼4层的不少业主就发愁，因为“每到这个时候，家里墙面返潮，稍不注意墙皮就脱落了。”
近日，家住西安市大寨路华府新桃园2号楼4层的数名业主向华商报反映，称这几年来，他们楼层不少业主家墙皮受潮脱落，“大家怀疑是当初开发商给楼体外墙做的防水工程没做好。”1月11日，华商报记者来到该小区2号楼4层一业主家，发现客厅墙面下方的一圈墙皮脱落，露出水泥面。
“客厅还不算什么，卧室的墙面更严重。”在该业主家向西的一间卧室里，当他用手拨开墙面壁纸，轻轻用手抠了抠墙皮，墙皮便脱落掉一大块，露出水泥面。
该业主称，自己是2008年买的这套房子，2011年搬进来后，第一个采暖季就发现墙皮脱落问题，“当时我还以为是暖气管漏水，但在屋里检查了半天也找不到漏水点，跟物业反映后也没有解决。”该业主还称，不知是否因为墙面和地面受潮，家里只有从天花板走的电线有电，从墙面或者地面走的电路都没有电，“这房子实在没办法住，现在只能空置在这里。”
该楼层另一户业主告诉华商报记者，这一层好几户都存在墙皮脱落问题，“尤其是连阴雨的时候，能明显看出墙面返潮，紧接着墙皮就会脱落。为了这事，我们多次跟物业反映，他们总说修，但一直没见动静。”
物业：不清楚情况 没接到投诉
“我们没听说过有人投诉。”针对该小区2号楼4层存在的问题，该小区物业工作人员称，此前确实接到类似投诉，但并非2号楼业主，建议华商报记者直接联系物业工程维修部门了解情况。
随后，华商报记者又联系到工程维修部，工作人员也称“不知道，没听业主反映过”。该工作人员表示，如果接到业主投诉，他们肯定会尽快去查看，“我们会去2号楼4层看看是怎么回事。”
针对该小区的问题，1月13日，华商报向西安市住房保障和房屋管理局发函咨询，并将持续关注事件进展。
太乙路丽苑小区
墙壁渗水 墙体起霉点
“自从我2014年住进来，每到冬天，卧室靠窗的墙面就特别潮湿，有的地方已经发霉。”近日，家住太乙路丽苑小区的王先生向华商报新闻热线反映，称自己2014年买的该小区的二手房，当年冬天就发现墙壁渗水，也向物业反映过，直到2016年冬天，问题依然没有解决，而且楼内也有其他住户家存在同样的问题。
