用易道打车 男子2公里被扣了1200元

张先生用易到打车叫了一辆车，让他没想到的是，走了不到2公里，却被扣款1200元。虽然经过一番努力，钱最终退到了张先生的账户上，他还是希望通过自己的经历，提醒大家用易道打车时多留心。

张先生说，他平时喜欢用打车软件易道叫车，1月1日，他叫了一辆车从天朗莱茵小城到煤气管网所，不超过2公里的路程，按照平时的计价，就是十元左右，谁想竟然把他账户的钱扣完了。“我在易道充值了1000元钱，系统送了800元，一共有1800元，陆陆续续打车用了近600元，账户上还有1200元。这次打车之后，我以为就正常扣款十几块钱，第二天打开软件发现，不仅把我的1200元扣完了，我还欠了70多元。我和司机沟通，司机说可能是行程结束后系统还在计费，需要和易道客服联系。”张先生很郁闷，不到2公里竟然花了1200多元打车费，在哪都说不通。

发现问题后，张先生立即和易道的客服取得联系，“易道没有电话，只能通过APP里面的聊天软件联系，那个聊天软件回复很慢，我从1月联系到2月，问题都没有解决。”从张先生提供的手机截图上可以确定，张先生的确被扣了1200多元，而客服对张先生提出的退款的要求，一直回复的都是“相关部门正在处理”。

2月7日，张先生的维权终于有了结果，他被多扣的1200多元被返回到他的账户。“虽然退钱了，我已经不信任这个软件了，我提出把我付的钱退回来，他们客服说已经递交申请了。”张先生说，他希望通过自己的经历，提醒大家，用打车软件打车时一定要多留心，随时监测扣款情况，别被多扣钱自己都不知道。

华商记者 毛蜜娜

编辑：华商报供稿