今年8月 商洛市民有望持“一卡通”乘公交

　　6月5日上午，《华商报·今日商洛》民生热线周第六期“乘车难”热线开通，从热线情况来看，市民反映的问题主要集中在公交车拒载老人、出租车拼座以及公交站点设置等方面。商洛市交通运输局副局长黄恒林、商洛市道路运输管理处处长郭生勇、商洛市城市客运管理处处长刘江垠、商洛市城市客运管理处副处长江书良分别接听热线并答复市民提问。

　　老年人乘公交车遭拒载

　　遇此情形可拨2993456投诉

　　市民王女士反映：市区6路等公交车拒载老年人。

　　商洛市交通运输局副局长黄恒林答复：2015年开始实施老年人、伤残军人免费乘公交，之所以出现个别公交线路车辆拒载主要有两点原因：1.目前免费乘车补贴过低；2.老年人免费乘车无意外伤害保险，发生摔倒等意外时医疗等费用无保障，易与经营者产生矛盾纠纷。

　　针对公交车辆拒载老年人问题，公交公司加强了驾驶员教育，开展了专门整治，取得了一定的效果。下一步还将一方面加强驾驶员教育管理，另一方面积极探索，建议相关部门不断完善老年人免费乘车补贴办法，使这项惠民政策真正得到落实。如果市民乘车遇到拒载问题，请记住车号并及时拨打投诉电话2993456，我们将进行调查处理。

　　家住名人街的一位市民反映：政府推出的老年人免费乘车是一项好政策，政府有补贴，但个别公交线路车辆不拉老年人，建议取消补贴，而将补贴资金划转到卡上，实现刷卡乘车，以避免老年人无车可乘。

　　商洛市交通运输局副局长黄恒林答复：这个建议很好，下一步我们会认真考虑。对于公交车拒载老年人问题，我们准备继续加强对公交车驾驶员的教育管理的同时，加快推进公交“一卡通”系统建设，争取有关部门的支持，实行老年人刷卡乘车，解决老年人乘车难问题。

　　到各县区班车能否走高速？

　　将调整部分车辆从高速通行

　　市民贺先生反映：从商洛到各县区的班车，大部分走地方道路不走高速，导致市民乘车耽误时间，能否调整线路选择从高速通行？

　　商洛市道路运输管理处处长郭生勇答复：目前全市通往各县区班线车辆共计55辆，除商州至洛南、商州至金丝峡、商州至镇安共12辆车从高速通行外，其余如商州往商南、丹凤、山阳、镇安、柞水等线路共43辆客车均从国省道通行，这些车辆均为普通班线车辆，沿途设有临时上下乘客站点，满足了公路沿线群众的乘车需求。通行国省道费用低，能满足群众需求，但存在问题是从商州到部分县区通行不直达，满足不了部分乘客的需求，我们将充分征求乘客意见，调整安排部分车辆通行高速，满足从商州直达各县区乘客需求，提高服务质量。

　　公交车不按规定线路行驶

　　乘客可投诉 稽查人员将明察暗访

　　市民张女士反映：8路公交车不按规定路线行驶，有时都不走沿途车站。

　　商洛市城市客运管理处处长刘江垠答复：8路公交车属于私人承包车辆，按照现在的线路运行规定，8路公交车必须途经车站，你反映的问题如果属实属于甩线，我们高度重视这一问题，责成公交公司加强驾驶员教育，安排稽查人员进行明察暗访，对发现甩线者将立即进行纠正，并按照有关规定进行处理。

　　如果市民遇到类似情况一定要记住车号并拨打投诉电话2993456，投诉电话24小时有人接听，将对乘客投诉问题进行调查处理。

编辑：王翠萍