西安女子失误致留学女儿银行卡被锁 需要大使馆出证明

　　张女士想买国债，为了不再开新卡，便想用女儿现有的工行卡 ，待将其它银行卡账上的钱转入后，怎么知接连错了密码，导致账户被锁。而要想重置密码，工行要求在美求学的女儿去大使馆开证明寄回才行。

　　想买国债挣点利息

　　张女士(应当时人要求化名)有一个女儿，学习优异，读研后被公派到美国读博。前几天，偶然的一个事情，难住了张女士，也 难住了在美求学的孩子。

　　张女士说，她想利用存款理理财，想来想去，想买国债好点， 她咨询过后，决定买工商银行的国债。“我自己没有工商银行的卡 ，想起女儿有一张卡，便跑去工行问了一次，说用女儿的卡能不能 买国债，对方说可以。”

　　7月11日，张女士通过自己名下的其他两家的银行卡，向女儿 的工行卡上共转账了大概25万元钱。“因为要求即时转账，在柜台上还掏了不少的手续费。”随即，便来到女儿曾开卡的工商银行西工大支行。结果被告知要本人持卡才可以购买。

　　“钱已经转进去了，那就不买了，转成定期也一样。”张女士 说，超过20万也算大额存款了，如果存上3年定期，这利息也能攒些钱。张女士便在柜台操作，转存需要输密码，张女士一连输了三次，都输错了，问远在美国的女儿，她也想不起密码了，因为卡有好几年没用过了。

　　账户被锁 重置密码需开证明

　　账户被锁死，只要重置密码才能开启。重置密码只能本人操作 。这难住了张女士，女儿在美求学，一时半会儿也回不来，要她本人到场重置密码根本不可能。

　　张女士将情况给工行西工大支行反映后，该行表示愿想办法解 决，让张女士出具一些和女儿关系的证明，张女士开了证明后，还带上女儿被公派留学的文书，她说，想尽可能的证明，看能否简化程序，让她代为办理。

　　但传来的消息还是不行，如果女儿回不来，让女儿去驻美中国大使馆去开证明，将证明寄回来。

　　张女士对此很是无言：“工行和大使馆联网吗?大使馆会开这样的证明吗?”张女士说，这么不确定的事情，女儿又不在大城市 ，如果要去大使馆，还得请假买机票坐飞机，开了再用不成怎么办 ?

　　当问及能否利用网上银行，在网上操作重置密码?该工作人员表示：为了保险期间，所有的密码重置操作都只限本人到柜台。

　　难道再没有更简捷的办法吗?

　　7月15下午，华商报记者和张女士再次来到工行西工大支行， 处理此事的工作人员介绍说，她们经过和上级行沟通，得到的答复还是要求张女士的女儿去大使馆开证明，“我们得到的回复是，之前也处理过类似的事件，有人去使馆开过类似的证明。”

　　对于证明的内容，该工作人员说，就是让张女士的女儿去大使馆，让使馆的人见到她，证明她就是她，然后在证明上写上要办什么事情，需要委托在国内的妈妈张女士办理一个怎样的事情就可以 了。

　　张女士对此表示严重怀疑：大使馆会开这样的证明吗?即便会开，还不是证明她是我女儿，委托我办理此事，那么我在国内有所有和女儿关系的证明，还一定要在国外的女儿去跑一趟，而且还是跟银行没关系的单位去开证明?”张女士对此实在不能理解。张女士说，她承认是自己输错密码导致账户被锁，是自己的问题，但谁都有疏忽的时候。华商报记者 苗巧颖

编辑：华商报供稿