问题四：旅游年卡不让用
被误导多次购票
同时，市民王先生也向记者反映，前往周至县楼观景区游玩，被告知标明可以免费参观楼观景区的旅游年卡不能使用，最后在各种误导下，通过非正规渠道多次购票。记者就此打相关电话寻求解决，却遭遇权责交叉、多头管理、互相推诿的现象。
对此，周至县旅游局局长苏明表示，楼观台景区的经营权、所有权和管理权属于三权分离，互不隶属，各自经营，这就导致了门票乱象。下一步，旅游局将通过与景区各个相关部门的沟通，争取成立景区管委会，对景区统一经营和管理。
问题五：临潼黑导游拉客
商贩销售假门票
临潼旅游是西安旅游的重要名片，是全域旅游的重要部分，但是临潼相关景区里仍有黑导游和不规范的餐饮经营户。短片中有游客到兵马俑景区游玩，被黑导游带领前往免费景区游玩，不但有不良商贩制造景区假门票进行销售，景区内还有所谓的中医坐诊收费，乱象丛生。同时，高价餐饮也是随处可见。
针对此问题，临潼区旅游局局长张振海表示，兵马俑和华清池都是5A景区，还有《长恨歌》，它们是临潼旅游的三张名片。这也导致临潼的游客剧增，因此增加了很多闲散人员的不规范运营，后期会继续对黑车、黑导进行整治。
对于此次暴露出来的问题，张永科表示，西安市旅游局将进一步明确旅游市场秩序方面存在的问题，同时，将计划把旅游局改革成为旅发委，增强旅游局的统筹协调作用。
