20日下午，薛先生与客户相约晚8时在凤城四路附近见面，于是，他马上想到可以体验一下共享电动自行车。
20日晚7时许，薛先生骑着共享电动自行车从沣惠南路出发，赶在8点之前到达相约的地方，“我一开始想着共享电动自行车和共享单车一样，只要停放在不影响他人通行的地方就可以，结果我到了地方却发现手机上根本无法还车。”薛先生说，随着约见时间临近，他拨打4001048118的客服电话始终无人接听，随后又通过微信客服求助，结果他反映的“没有停车点”的问题，被一连串的“客服忙碌中，请您耐心等待。您当前排在XXX位”作出回答。薛先生的微信记录显示，从20日晚8时02分开始至晚9时07分，微信客服的回复只是排队等待人数从400余位减到第199位。
与此同时，薛先生仔细阅读享骑电单车的使用说明，又根据定位发现只在西安南郊有停车点，在向客户解释之后，薛先生无奈只好骑着共享电动自行车准备返回南郊还车，“结果骑到南稍门十字，电动车没电了，尽管有脚蹬，但是骑着太费劲了，我只好停下来开始拦车准备托运。”薛先生说，后来他终于拦到一辆途经的小货车，在支付了25元的运费之后，将共享电动自行车停放在省体育场东门附近的停车点。
