“我的快递到了西安后三天没有物流更新，一问快递员，说是换老板了，员工罢工了。这快递企业的管理也太随意了吧!”9月29日，西安市民向华商报记者反映。记者调查得知，由于百世快递西安一网点人员变动，导致西安南郊部分用户快件滞留。而频频发生的快递企业网点货物积压、延迟投递事件，不仅令消费者对行业的信用度降低，也让快递行业的资本竞争面对更大挑战。
百世快递西安有站点快递积压3天
家住西安南三环附近一小区的西安市民崔女士告诉华商报记者，因为全家要在国庆假期出行，所以提前在网上购买了一些生活用品，截至29日中午，订单的物流信息显示仍停留在26日上午9时，显示为百世快到达西安转运中心，正发往西安南郊八站。也就是说，快件到达西安3天后，没有物流更新，也没有派送。担心在假期出行前取不到快件，崔女士给百世快递的派件员打电话询问，对方说，确实一直没有派送，因为换老板了，快递员罢工了，快递站点仓库积压了上万件货，29日才开始清理。崔女士表示，她认为快递企业的管理有些随意，“不管什么原因，最终受影响的都是我们消费者，企业出现这些问题，就要有应对问题的措施，不能让消费者为此买单。”
9月29日中午，华商报记者来到百世快递西安南郊八站站点，站点仓库内确实堆积了不少货物，不过尚未到爆仓的程度，七八名快递员正在不停歇地分拣货物。一位快递员说，这几天站点换老板，快递有几天没有派送，积压了不少，快递员29日开始加班派送，争取30日把积压件派完。
随后，记者拨打百世快递客服热线，但一直未能接通人工服务。
此前，山东淄博有百世快递网点也传出快递员罢工，导致货物积压、延迟投递的消息。
华商报记者了解到，百世快递西安其他站点目前正常。29日，华商报记者在太白小区附近一家百世快递的站点内看到，这里的地面上放着一些还未派送或等待自提的包裹，但数量并不算多。“来件要看发货地，平均3天左右可以送达。”这里的工作人员告诉记者，目前快递业务正常，国庆节期间也有人值班，“可以发货、收货。”随后记者又咨询了百世快递城内、城东的一些网点，都没有出现包裹积压的情形。
