旅行社提前用当地人身份证购买门票 投诉之后才退票
经历上述不开心遭遇后，华商工作人员已经没有了进入景区游览的兴趣。此前华商工作人员在低价一日游旅行社购买了兵马俑的门票，买票时只是缴纳了费用，并未提供个人身份证号。要求退票时，旅行社导游表示，门票在旅行团到来之前已经托人买好，想退很麻烦，只能看代理人的脸色。并解释称，旅行团都是提前请当地人用收集来的身份证买好门票，然后交给导游，以减少游客排队的时间，但是退票很麻烦。并建议去售票处尝试退票。
在售票大厅的一个服务窗口，工作人员明确表示，卖出去的票是不能退的。华商工作人员解释说，本来计划好进入景区的，但是之前遭遇了一些不愉快，不想继续参观了，希望工作人员酌情退票。
此时，这位工作人员继续盘问：“你这票是不是捡的别人的，刚才有位游客就丢了门票。”当回应确是自己的票，只是突然不想游览了，此时，这位工作人员显得很犹豫。当华商工作人员表示，已经向临潼区旅游局投诉，她有点犹豫。
随后，售票窗口一位男性管理人员再次表示：不管出于什么原因，卖出去的票不能退。此时，窗口售票员当着华商工作人员的面说：“都投诉到旅游局了，给他退了吧。”此话一出，这位管理人员有点生气：“旅游局有什么了不起的。”
见状，售票员很为难。华商工作人员拨通临潼区旅游局投诉电话，并邀请这位管理人员与旅游局工作人员沟通是否能够退票。最终，这位管理人员还是表示“卖出去的票不能退”，但是可以作为中间人证明这张票的真实性，由华商工作人员转卖给其他游客。
对此，华商工作人员表示由窗口进行转卖，岂不更加方便？至此，售票员将150元的门票退款才交给了华商工作人员。不过，这位售票员的不按景区管理规定的行为受到了男性管理人员的斥责。
