5 预售商品订金不退
一般来说“定金不退，订金能退”
案例：“双11”期间很多电商会在网店首页标明“预付订金不退”的字样。去年“双11”前，郑女士在某箱包网络旗舰店预付100元订购了一个背包，双十一当天付尾款时由于商家不提供包邮和赠品，她提出退订该商品，却被商家拒绝，商家表示：“退订可以，但预付的订金不予退还。”
支招：对于预售款，首先在下订前，搞清楚是“定金”还是“订金”，一般来说“定金不退，订金能退”，现在很多商家在预售中需要消费者支付的都为“定金”，虽然定金可翻倍看似十分优惠，但如果消费者在支付尾款前不想购买了，则不予退还。所以，买家在下单前要想清楚，并咨询其是否包邮，能否同时参与店内其他满减优惠或使用优惠券等，弄清楚这些，再支付定金也不迟。
维权：如果此定金是买卖双方协商一致达成的定金合同的话，那么确实不能退，但是，如果卖方违约了，根据《担保法》第八十九条规定，你可以获得双倍定金返还。
对于商家订金不退的，可向第三方网络交易平台和有关监管部门举报维权。
如果想对预售商品进行退货，可先与卖家及电商平台协商，如果协商不成，可依据消费者权益保护法第二十六条规定，“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者”且“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”，向工商部门投诉或者起诉卖家或电商平台索赔。
