7 促销超售
可要求卖家按照货款的30%赔偿
案例：在去年“双11”的抢购中，市民马小姐好不容易抢到了心仪的商品，可下单半个多月都没有等到发货，最后卖家通知她这款商品超售，单方面取消订单。
支招：消费者需要了解的是，《暂行规定》对商家促销超售行为作出了限定：“网络集中促销经营者在促销的商品或者服务销售完毕后，应当在促销页面、购买页面及时告知消费者。”电商在“双11”期间，一旦出现商品超售的情况，必须第一时间做出提示，告知消费者。商家不得在订单形成后以超售为理由单方面取消订单。
维权：在淘宝上购物，如果遇到卖家长时间不发货或延迟发货、缺货，可以发起投诉或申请退款，退款原因选择缺货，并要求卖家按照货款的30%进行赔偿。
而在天猫上购物的，规定发货时间或卖家告知缺货后，可发起“未按约定时间发货”退款天猫会在退款成功后，自动赔付积分到帐户，赔付额是按订单金额30%，即若订单总金额是538元，可获赔16140积分，相当于161.4元。下次买东西在付款那里可以直接抵现金使用。
需要注意的是，申请退款需要在超过约定发货时间后发起，并一定要选择未约定时间发货或缺货，不然不会得到理赔。
