一位西安用户说：“我本来7月16日都退款了，结果17日又交了押金。我真傻!”
外国留学生安娜在沈阳一所高校求学，平时经常使用酷骑单车。她说，11月5日，她的账户余额还有20多元，她申请退还押金，但7个工作日过去押金没能退还，现在余额被清零，押金也不显示了。她在电话上很疑惑地问华商报记者：“他们是不是骗子?”
西安市民叶女士说，她的账户里押金和充值余额共有400元;市民黄先生说，他的账户里还有一百多元余额和298元押金;市民苏先生说，除了押金，他的账户还有90多元余额……
此外，西安市民潘女士反映，酷骑现在由拜客接手了，说是不退押金可免费骑一年，不过她登录拜客后发现又让交押金。
