酷骑单车APP用户押金、余额被清零事件，继续受到用户高度关注。11月15日一天，给华商报新闻热线打电话反映情况的读者就有180多位，此外还有很多用户因电话量太大没能打进来。押金、余额被清零，用户究竟该如何保留证据?华商报记者就此专门采访了提起诉讼的西安律师。
外国留学生询问：“他们是不是骗子?”
西安市民党先生说，酷骑单车APP推出“充值一百元，赠送一百元”的活动时，他充值了100元，所以余额为200元，实际上也就用了十几元，现在被全部清零。押金他并没有申请退还，现在也不显示了。之前，尽管看到街道上的酷骑单车越来越少，他并没有申请退还，因为听说酷骑已被收购，他认为酷骑面临的情况有可能很快就会好转，“我是一个很忠诚的酷骑用户”，不料却发生这样的事。
为出行方便，市民王先生和妻子各注册了一个酷骑账户，现在这两个账户的个人数据都被删了。
市民李女士有两个酷骑账户，遇到这样的情况让她感到“很受伤”。
市民全先生说，他安装酷骑单车APP后只用了一次，数据就被清零。
