17日下午5时20分，当记者赶到这里时城管执法局浐灞分局人员已经下班，但在值班室记者受到接待，并认真记录的了所反映问题。 华商报记者 程彬 摄
时间：17日下午4时至6时30分
部门：灞桥区城管执法局规划科、西安市环保局灞桥分局、西安市城管执法局浐灞分局
问题：康家村拆迁粉尘污染
接待：非常认真，关键是问题有了回复
下午4时，就市民反映的灞桥区康家村拆迁扬尘问题，记者在长乐东路的灞桥区城管执法局3中队隔壁的一个办公室反映，一男子称他们是区城管执法局规划科，不是监察科。当记者准备离开时，一名坐在沙发上的男子说“什么问题，也可以给我们说。”
“是长乐西路的那个康家村吗？有没有过浐河桥？”该男性工作人员一直坐在沙发上，当得到回答后，该男子说“这个刚好是我们和浐灞城管执法分局的分界线。应该属于他们管。你可以去他们那里反映。”
下午4时40分，记者来到新医路上一个巷内，这里是西安市环保局灞桥分局办公所在地。走进环保局院内，在一楼办公值班室，值班人员询问“有何事”，当得知记者是来反映环境污染问题后，值班人员告知，“直接到三楼找办公室。”
随后，记者上到三楼敲开了办公室（1）的门。坐在办公桌前的男子正与另一中年男子谈事。见到来反映问题的市民，他们中断谈话，办公桌前的男子询问反映何事。得知是康家村拆迁粉尘污染，该男子很耐心告知，对于拆迁扬尘污染，涉及到政府多个部门，如拆迁办、街道办、环保部门和城管执法局等。对于此问题，可以拨打12345市民服务热线投诉反映。当记者说，“热线打过了，被告知是城管执法部门管”。
该男子笑着说：“对呀。按照管辖权，应当是城管部门。你不用来回跑了，我给你查查电话，你可以直接电话反映。”之后，该工作人员查出了西安市城管执法局浐灞分局的受理电话给了记者。
当天下午5时20分，记者赶到浐灞生态区。“这个点已经下班了，不过，你可以去值班室反映。”在西安市城管执法局浐灞分局院内，一名准备下班的20多岁的男性工作人员说。
敲开该执法局一楼值班室的门，一名戴眼镜的年轻男子身着制服正坐在电脑前吃饭。听到来人反映问题，该刘姓值班人员当即放下饭碗，“你先坐，我去看看我们环境监察大队的人下班了没？”
一分钟后，该值班男子回来称，负责处理投诉的人已经下班了。他很认真地填写一张“群众来访表”，将康家村拆迁扬尘污染问题记录下来。“我们会认真调查，很快会给你回复。谢谢你。”刘姓工作人员很有礼貌地送走了记者。
当晚6时，该刘姓值班人员给记者打来电话再次核实，“您反映的扬尘是今天（18日）的问题吗？我们安排环境监察大队去查。”记者答复称“是前些天的。”30分钟后，该男子再次致电记者回复调查结果——当天因是重污染天气，该项目停止作业，执法人员没有发现扬尘污染问题，不过，他们告知项目工地，今后若恢复施工后，要做好扬尘处理，一旦有扬尘污染，他们会严肃处理。
