问题五：电梯维保敷衍了事
电梯是城市楼内重要的工具，电梯安全备受关注。然而记者在调查中发现，小区的电梯日常维保做的并不尽如人意。在瓦胡同小区，电梯停运的现象很普遍，记者以业主身份进行投诉，但是对方对百姓提出的问题不以为然。在海伦国际小区，记者-查询了维保记录，但是调了监控后才发现，维保是走过程，质监部门看了资料就完事了。
西安市质监局雁塔分局局长蒲伟华：看到这个短片让我感觉很不安，我们对电梯的管理过程中有漏洞。对电梯的检查有日常巡查、专项检查、投诉检测等。对在我们辖区的维保公司我们进行全部检查，也是通过日常巡查、专项检查、双随机检查和投诉进行检查，对他们的合同，维保资质进行检查。们的工作标准和群众需求有很大差距，短片中暴露的问题我全部认，我们将对这个问题来找答案、找差距，进行全面检查。
问题六：提速的电梯年检 手艺高还是走过场
西安市特检院是权威技术部门，负责电梯、大型游乐设施的检验。工作人员对科技路新西兰小区进行了检验，随后物业的录像看到，工作人员半个小时就检验完了，年检合格了。据了解，一部电梯的年检话最少要花费两个小时。世纪春天小区的年检，6个电梯检查了一个半小时。一个电梯耗时15分钟。类似的问题比比皆是，这样是年检，群众能放心吗?
西安市质监局副局长吴繁：感谢媒体对我们工作的监督和支持，我们会连夜成立调查组，对于有问题的一定依法依规处理，十几分钟就完成检验是不负责任的。说明我们基层监察人员在工作作风方面还存在问题。在这一块，我们要下大功夫，解决好这个问题，因为电梯的安全事件涉及百姓群众，涉及生产生活，甚至生命。所以对管好电梯安全来说，质监部门承担了重要的责任，必须把电梯管好，让老百姓安全放心。
》》现场花絮
市民代表成提问“常客”进场胸牌积攒了一大摞
2月8日晚，30岁的市民代表徐杰敏来到现场，问政快要结束时，他向华商报记者发来一段文字，表达自己的感想。他说：“对于本期节目，我比较关注以下几个问题，期待在节目中得到正面回复：1、规范市场计量的问题，市场计量直接反映公平，如果商家都使用不规范的计量设备，社会的公平如何体现，难道群众在日常生活因为计量设备完成的损失，难道让群众自认倒霉?2、查处假冒伪劣产品的问题，假冒伪劣产品一方面扰乱正常的市场秩序，另一方面因为商品问题有可能导致人身伤害。3、检测特种设备安全的问题，特种设备的安全，直接关系群众生命健康，是否建立黑名单和退出机制，加强对于特种设备的宣传，避免悲剧发生。打造质量监督铁军，加强人人争做五星级服务员，不要让群众失望。”
徐杰敏在西安市自来水有限公司上班，看到电视问政节目后，自己主动报名，“我是土生土长的西安人，对西安特别有感情，希望西安发展得越来越好，不想让窗口服务把西安搞砸了，所以想参与这个节目。”徐杰敏说，他基本每期节目都来，来了后会积极提问，“市民代表的胸牌现在都积攒了一大摞了，进直播现场的票改版了三次我都知道，我些我都要保存起来，它们是一个市民对西安深厚感情的证明”。
华商记者 文/毛蜜娜 任婷 图/陈团结
