西安13岁娃玩手游充值4万 家长维权后游戏方全额退款

　　还记得那个总在三更半夜奋战在手游上的少年小星吗?他趁着 父母熟睡后，用父亲手机向一款手游先后充值消费4万余元。此事 经华商报报道后，经过委托公益律师赵良善维权，3月16日，孩子妈妈收到游戏方的全额退款。

　　这事得从今年春节说起。小星是西安高新一所中学的初二学生，成绩本来还是不错的，但从去年后半年开始，成绩一落千丈。小星的妈妈总也找不到孩子突然间成绩下滑的原因，直到今年正月初四的晚上，小星爸爸听到客厅有响动，起来发现儿子正用他的手机在打游戏，还看到孩子用他手机微信给自己手机上转发红包的记录，这才意识到孩子一直花钱打游戏。经过查询，发现孩子陆续往一款手机游戏里充值4万余元。而充值过程，无一例外的，都是趁他们熟睡之际，通过此前偷看到的支付密码继而买手游装备。

　　小星迷恋的游戏是由百度代理、网易开发的一款被称为百度版阴阳师的手机游戏。小星妈妈朱女士说，因为孩子爸爸从商，卡里的钱有进有出，多几千少千都不太在意，也曾发现过卡里的钱不对劲儿，但转身一忙就又忘了。

　　此事经华商报报道后，引起社会广泛关注。华商报记者发现，小星注册该款游戏时，所使用的身份证就是一名13岁未成年人的证件号，虽是未成年人，但注册、登陆，到使用游戏，都丝毫未受影响。朱女士表示要通过法律的途径解决此事。华商报记者特别邀请了陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师，对朱女士予以帮助。此前，华商报在做手游系列报道之时，赵良善就主动请缨，先后受西安的10多位家长的委托，与腾讯公司进行谈判、或法院诉讼。仅2016年10月至2017年1月短短3个月，就为未成年人追回游戏款多达四、五万元。

　　赵良善与百度方面沟通，因为数日都未得到任何答复，赵良善已经起草了起诉状，就在要将起诉状递交雁塔法院时，百度方面回复愿意退款，表示需要提供一系列的材料，来证明玩家小星是一名未成年人。赵良善按照对方的要求，将包括朱女士户口本、未成年孩子出生证明、未成年人身份证明、授权委托书、充值信息截图、微信零钱明细、游戏内区服及角色名称、未成年人微信账号群组、以及微信朋友圈截图等诸多证明，发送至百度游戏指定邮箱，对方要这些证明，想证明消费行为确系未成年人所为。

　　赵良善说，最主要的一点就是孩子用未成年人的身份证注册的，游戏后台居然没有拦截，还能让其顺利登陆并支付玩耍，这个就是游戏方面存在的管理缺陷，也暴露出该款手游的实名认证制度形同虚设。

　　3月15日下午，百度游戏方面将小星消费的41214元全额退还。小星妈妈在收到退款的第一时间就发来信息说：“退款了!感谢华商报，感谢赵律师，十分感谢!”华商报记者 苗巧颖

编辑：华商报供稿