居民燃气欠费2千多 燃气公司:或系故障 但必须补钱

　　想用燃气，郑州的小刘估计要再等等了。上个月，小刘发现燃气表显示还剩三四方气，托房东再去充50方。这一充不要紧，被查出表“可能存在问题”，欠缴989方的燃气费，折合人民币2000多元，燃气公司工作人员说，要想继续用气，必须把钱补上。

　　直到发稿，因为无气可用，小刘和老父亲每天只能下楼买饭吃，花钱在外边洗澡，这样的情况已经持续一个多星期。

　　【事件】

　　充值发现燃气表出故障

　　需补缴2000多元燃气费

　　4月20日上午9点多，按照租客小刘的需求，房东化先生的母亲前往郑州华润燃气公司万通路客服中心充气，气量50方。谁知，卡出现了问题，无法完成充值。

　　当天上午，郑州华润燃气公司维修员工前往小刘的住处实地检查，发现小刘住所实际使用气量为2329方，而该住所实际购买气量为1340方，两者相差989方。化先生提供的故障维修单显示，4月22日，维修工上门为小刘免费换了一块新的燃气表。

　　化先生介绍，租客房间的表是储值式的，买50方，用完就会停，现在表出现问题，自己不知情，他认为自己不应该负责;他还提出，燃气公司每年都会上门检测，怎么会不知道表出现问题?对此表示不解，化先生遂向河南新闻名专栏“记者陪你去办事儿”(微信号：hnsbpb)反映情况。

　　【燃气公司】

　　燃气表可能出现故障

　　但用了气必须补缴钱

　　郑州华润燃气公司万通路客服中心韩姓负责人介绍，化先生家的表出现用超气的现象，可能是因为电子控制器出现故障。

　　韩姓工作人员说，他们也认定化先生非主观恶意使用燃气，因此给予免费换表，但是，之前用超的气，必须补缴费用，鉴于出现用气纠纷，“气已经停了”。

　　针对化先生提出的“每年上门检修，却发现不了问题”的疑问，韩姓工作人员回应，每年上门做的是安全检查，查的是用户家里是否漏气，以及其他安全隐患，并不会检查燃气表是否正常。

　　就检查燃气表的疑问，河南商报陪办记者采访了郑州华润燃气公司检测中心尚姓工作人员。

　　尚姓工作人员表示，按照相关规定，燃气公司上门检查确实为检查安全隐患，燃气表并不在列，用户如果发现表出现问题，应该及时向燃气公司报修。

　　【律师】

　　送检第三方看结果

　　双方可以协商解决

　　就上述案例，河南商报陪办记者采访河南豫威律师事务所律师刘鹏飞。

　　刘鹏飞认为，双方可以将表送去第三方检测，若结果显示表的准确度出现问题，没用气而走字，则化先生无须补缴费用;相反，检测结果为走字无误，确实使用过燃气，双方作为合同买卖关系，要按照实际使用的燃气收费，化先生作为房东，不能以自己不知情为由，不缴纳超出使用的燃气费。

　　如果旧表到期未换，出现问题的话，燃气公司也应该负一部分责任，双方可以协商解决，酌情为化先生进行减免。

　　【提醒】

　　燃气表“寿命”为10年

　　到期要更换

　　化先生家中的表，是2004年安装的，直到被换前，已使用14年。

　　对于“老表”的问题，尚姓工作人员回应，燃气用表，要求“十年下墙”。

　　韩姓工作人员表示，化先生如果觉得表有问题，可以进行检测，如果确实是表的问题，他们愿意负责。

编辑：何媛