90岁老人盼“爱心车厢”长期坚持 是否免费不要一刀切

“我父亲看到你们发起这个解决老人打车难的活动很高兴，但是他也担心能否长期坚持，是否免费尽量不要搞一刀切。大多数老人不用免费，就是希望打车方便。”针对最近华商报与西安市出租汽车管理协会、西安出租行业协会共同发起的“西安关爱老人乘车计划”， 90岁西安老人雷先生写了一封信，向“爱心车厢”提出很多建议。

担心不能长期坚持 90岁老人致信“爱心车厢”

雷先生的女儿韩湘亭今年50岁，常年在国外生活，父母在西安生活。她告诉华商报记者，“父亲今年90岁，母亲86岁，他们俩一起生活。父亲身体好，出去采买基本靠父亲。有一次父亲坐公交车摔了，还说自己骨头硬，摔了还没事。我告诉他千万别坐公交了，出门还是打车安全些。最近半年，我回国陪父母小住，看到父母一天天衰老，但自己不能长期陪伴。发现母亲开始健忘了，好害怕我再回来她不认识我了。我的机票本来只有三个月，废了一次，希望多陪伴父母。这半年，我经常带着父母坐网约车，父亲有打车需求，但不会用叫车软件，经常让我给司机好评，给服务好的司机付一点小费。看到你们发起的这个活动，父亲深有感触，但是他特别担心，害怕不能长期坚持，写了点东西，让我发给你们。”

雷先生在这封信里写道：“读了华商报10月12日关于的哥刘卫等同志关爱老人的生动事迹和你们提出的‘关爱老人乘车计划’，我深受感动，倍感亲切和温暖。特向你们表示衷心的感谢和崇高的敬意。老人出行困难已成为困扰我们的一大难题。公交车便捷，但上下困难;地铁安全，但线路少站点距离远;网约车方便，但不会操作。为了不耽误孩子工作，出租车成了我们唯一的选择。我们对出租车的最大期望是给予方便，谈一点我的想法和建议。

第一，体谅困难，不要拒载。我们乘坐出租车遇到不少师傅热情服务，我很感动，但也确实遇到过困难，让人心灰意冷和感到悲凉。例如一次感冒发烧赶往医院，40多分钟打不上车;一次去赴宴，打不上车，一位好心的姑娘看在眼里表示同情，帮我们打了一辆车;还有两次打不上车拉我们去医院……拒载现象确实存在，我们理解他们(司机)的身不由己，请向广大司机同志，弘扬关爱老人的优秀传统。像对待自己的老年亲属和身边老年人一样对待社会上的老人。抵消不必要的顾虑。作出承诺：对乘客一视同仁，绝不拒载。

第二，提升管理水平，改善运营模式。这几个月因为孩子回来了，帮我们叫网约车，我们感到非常的方便快捷，我们建议出租车管理部门参照网约车的管理办法，建立一套方便老人乘车的办法，并且拟定一套新的奖励机制，我们坐网约车，遇到司机好的服务，我们就让孩子多加一点钱，并去网上给予点赞，希望出租车也能有一套自己的办法。

第三，免费与否，从实际出发，不要一刀切。司机这个行业很辛苦，也要养家糊口，要他们为我们服务，又要他们经济上受损失，我们内心过意不去，除非是某种方式给予他们补偿。建议一切从实际出发，不要做出硬性规定。我今年79岁，我们就永远定格在79岁(注：“爱心车厢”服务对象参考条件是80岁以上单独乘车的老人)。否则，我们只能给司机经济补偿。”

老人想撒谎说自己79岁 给司机付车费

韩湘亭解释道，父亲特别担心给担心这个事情不能长期进行。开玩笑说过，打车时不敢声称自己是80岁以上老年人，想给司机撒谎说79岁，一定要给司机付车费，这事儿才能坚持下去。

对于司机的顾虑，韩湘亭也有切身经历。“以前我坐出租车出了交通事故，车主来了，是个50多岁的女人。我躺在担架上，看到她六神无主，感觉天都塌下来了。我拉住她说没事儿，安慰了她几句。尽管我为此躺在医院一个月，但是我特别能理解出租车司机的不容易。做好事容易，但真正出现了问题，谁来担责?”

韩湘亭告诉华商报记者，老人打车难现象长期存在，但一直以来难以解决。华商报在中间起到了一个很好的桥梁作用，让双方能够说出委屈，互相体谅，解决顾虑，增进双方的沟通理解，促成“爱心车厢”这个公益活动。她还表示，如果今后“爱心车厢”有什么需要帮助，她会尽一份心。

有打车需求的老人可打热线预约“爱心车厢”叫车服务

80多岁的读者李女士致电华商报热线，认为爱心车厢活动要钱不要钱不重要，重要的是能顺利打到出租车，希望在家能叫车，这才是真正地关爱老年人。

编辑：华商报供稿