退费一直是热点 退费前要去除30%基本热费
退费一直是供暖工作的热点问题之一,新《条例》中对于退费规定了不同的比例。因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费:(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;(三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。
那么,是不是说我家温度低于14℃,交的供暖费全退?热力工作人员介绍说,这里有个区分,首先必须是供热企业原因导致温度不达标,比如主管网故障等原因,如果是小区内部故障,供热企业不负责。此外,退费时要先去除基本热费,之后再根据比例退还,基本热费就是30%。
编辑:华商报供稿
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