供暖倒计时热力公司进小区宣贯新条例 这些问题与你也有关

　进入11月了，供暖倒计时开始，西安市内各热力公司的准备工作已经快节奏展开。11月1日，西安高新区热力公司技术客服人员走进部分小区，组织物业部门学习《西安市集中供热条例》。华商报记者采访了解到，实际操作中一些物业的测温办法不正确，还有些退费政策掌握不清晰，这些细节都会影响市民的供暖权益。

　　最低温度必须18℃     有的物业测温总是高因为操作不规范

　　11月1日下午，在丈八一路绿地蓝海大厦物业会议室内，高新区热力公司举行采暖季供用热规范、技术服务交流会，锦业路、锦业一路周边十多家小区物业、热交换站管理人员参加。由热力工作人员对新《西安市集中供热条例》的要点进行了详细解读，同时有技术人员对热交换站的管理提出了专业建议和意见。该公司今年实行供暖前分片区交流，此前已在高新路、科技路沿线进行了《条例》的宣贯。

　　“这个采暖季最大的变化就是温度提升，最低必须到18℃。”高新区热力公司客服部副部长胡峰朝介绍说，根据条例规定，集中供热期内，正常天气状况下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃。正常天气如何理解？据介绍，应该是指零下5℃以上即为正常天气。为什么规定卧室、起居室的室温不低于18℃？是因为很多建筑在阳台、厨房、卫生间等地可能就没有安装供暖设备。

　　“我们去住户家里测温，和住户自己测温经常差2℃，住户测得低，是不是测温计有误差？”一小区物业人员提出如此困惑，经过询问，他们每次测温时是用红外测温枪打到地面上。对此，热力工作人员分析说，测温枪不能打到地上或者墙上，地面地辐热供暖温度会较高，根据测温规范，测温的位置应该距离地面1.2米处。

编辑：华商报供稿