市民新买奥迪开了800公里疑似变速箱故障 4S店：不能换车

　　新买奥迪Q3开了800公里出现异响

　　疑似变速箱故障

　　4S店：只能更换变速箱，不能换车

　　才买的新车，可王师傅开起来总感觉车辆存在咔嚓咔嚓的异响，经检测疑似变速箱故障，而此时这辆新车才仅仅开了800公里。“我怀疑厂商给我提供的这辆奥迪Q3是故障车残次品，希望更换车辆。”车主王师傅质疑。可经销商解释，目前不够换车标准。

　　2月27日，市民王师傅在陕西奥诚汽车销售服务有限公司购置了一辆奥迪Q3。“按理说新车，应该不会有什么问题，可我购车后在使用的过程中汽车经常会发生咔嚓咔嚓的异响。”王师傅介绍说，“3月10日我去4S店反映这个问题，售后称，这种异响可能是因为新车磨合产生的，让我正常驾驶一段时间再看看。”

　　据王师傅反映，这种异响并没有随着车辆的磨合而消失，反而更加频繁。

　　“3月30日，我再次去4S店反映异响问题，经过他们技术员检测怀疑是变速箱故障，此时这辆车才开了800公里。而后4S店和厂家的沟通是为我这辆车更换变速箱总成。”王师傅说，“我不答应，我怀疑4S店向我销售的是一辆不合格产品。应该为我进行整车退换。”

　　华商报记者陪同王师傅前往陕西奥诚汽车销售服务有限公司，售后服务人员解释，按照目前规定，质保期内变速箱出现故障是为其更换变速箱而非整车更换。“这辆车出厂时有厂家的合格证，我们经销商就只能认为这辆车是合格产品。只能按照汽车三包中的规定，为这辆车更换变速箱。”该售后服务人员称，“如果车主执意要退车，我们4S店只能按照略高于市场价，将该车视为二手车回购。这样消费者是存在经济损失的。”

　　对于王师傅的问题该如何解决，该售后人员称，将会积极的和车主沟通，和厂家协调，尽可能的保护车主的利益。

　　华商记者 谢涛

编辑：华商报供稿