8月7日上午,华商报记者从谷先生提供的照片上看到,谷先生购买的苹果手机外包装塑料硬壳已被撕开,手机上出现的陌生账号为:tan**@163.com。谷先生表示,希望京东能为他更换新机。
7日上午10时,华商报记者联系京东客服人员,客服人员表示,京东售卖的是正品商品,此前已接到谷先生的投诉,已将该问题反馈给专员处理。11时,京东客服专员称,谷先生手机存在异常情况,工作人员会将手机取件后,由工程师进行检测,根据检测结果进行下一步处理。
7日中午12时许,谷先生的手机已被京东工作人员取走,等待进一步检测。
华商报记者 尤洁 实习生 马茳
编辑:华商报供稿
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