西安火车站服务再升级 助力“黄金周”旅客出行体验更美好

　　国庆小长假已进入倒计时，全国上下即将以来伟大祖国母亲“70”岁生日，在这个举国欢庆的日子里，西安火车站再次升级服务举措，让“黄金周”期间旅客铁路出行体验更美好。

　　2019年国庆运输期为9月28日—10月7日，共计10天，预计共发送97.4万人，最高日将于10月1日当天达到13.9万人以上，客流高峰将出现在9月30日下午和10月1日上午两天。

　　今年国庆假期，铁路客流主要以假期外出旅游、走亲访友、公务和商务外出为主，旅客客流将呈现高度集中的趋势。

　　为了保证大客流时段旅客出行顺畅，西安火车站紧紧围绕畅通工程，在进出站流线上下功夫。在西安火车站广场中央加开安检应急通道，增设3台安检仪，及时分流旅客，缓解高峰时段安检压力;启用出站口东侧综合侯乘服务中心，为中转换乘旅客、特殊重点旅客提供便捷换乘、休息等服务，畅通旅客出站通道;更换进出站流线标识34块，为旅客提供站内引导服务。

　　为给旅客营造安全舒适的出行环境，在客发高峰期将开启18个实名制验证通道，广场“丝路缘”亲情亭为重点旅客提供接送站帮扶服务，候车厅一楼“丝路缘”亲情服务台，还配备有旅行常用药品、针线包、雨伞、轮椅、担架等物品，为有需要的重点旅客提供无偿服务。同时，开齐28个售票窗口和41台自动取票机，高峰时段将加开临时售票处，并根据出行客流需求，不断优化窗口功能设置，一号售票厅1号值班主任窗口：为旅客办理车票挂失补、身份证核验、重点旅客接待、疑难问题处理等业务。

　　西安火车站温馨提醒：

　　1.国庆期间出行旅客，如在互联网购票请提前换取纸质车票，以免高峰时段排队取票耽误行程。西安火车站站内设有人工取票窗口和自助取票机，旅客可以先通过安检后，在广场东侧售票厅办理取票业务。

　　2.国庆假期客流较大，请各位旅客开车前两小时到达车站，为进站安检、实名制验票等留足时间。出发前请仔细阅读车票票面信息，避免因跑错车站耽误行程。

　　3.西安火车站综合侯乘服务中心已正式启用，中转换乘旅客、特殊重点旅客可在出站口东侧等待中转换乘。

　　国庆假期西安火车站加开旅客列车9列，具体方案如下：

　　1. 9月30日，10月2日、3日、4日、5日、7日宝鸡～西安间加开T4236/5次;

　　2.10月1日、10月6日宝鸡—安康间加开T4238/9次;

　　3.10月2日、10月7日安康—宝鸡间加开T4240/37次

　　4. 10月1日、2日、7日西安～宝鸡间加开Z9221/2次。

　　5. 9月30日，10月1日、7日西安～宝鸡间加开T4233/4次。

　　6. 9月28日—10月7日西安～宝鸡间加开K5441/2次。

　　7. 9月28日—10月7日宝鸡～潼关间加开K5448/7次。

　　8. 9月27日—10月7日西安～潼关间加开K8180/79次。

　　9. 9月28日—10月7日西安～渭南间加开K5486/5次。

　　华商报记者 毛蜜娜

编辑：华商报供稿