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西安一健身房突然关门 曾承诺3个月内退费未兑现

要闻 华商网-华商报 作者:于震 2019-10-17 18:05:52
[摘要]花费近万元在健身房办理私教课会员,哪知健身房突然关门,而退费用却始终没有着落。

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  花费近万元在健身房办理私教课会员,哪知健身房突然关门,而退费用却始终没有着落。

  李女士居住在西安市钟楼附近,2018年底,她在陕西亚特体育俱乐部钟楼店购买了40节共8000元的私教课程,然而今年7月,健身房关门停业,“亚特健身是比较知名健身门店,我就放心办理了课程。”李女士说,截至健身房关门,她购买的40节课还剩24节未上,价值4800元。

  李女士介绍,今年7月15日,在辖区市场监督管理局工作人员监督下,钟楼店负责人杨某承诺将于3个月内向她退还费用,并做了登记,华商报记者在李女士提供的一份承诺书中看到,陕西亚特体育俱乐部股份有限公司(以下简称亚特公司)承诺自2019年7月11日会员登记退费起至2019年10月11日止将会员卡内剩余费用退还会员所登记的银行账户,若退款逾期未到账,亚特公司向消费者做出“退还剩余费用本金,赔偿三倍本金”的处理,落款人为杨某,时间为2019年7月15日。

  “不说三倍赔偿,我只希望能退还本金,但三个月了还是没有结果。”李女士说,据她了解,目前钟楼店没有退费的会员共11人。

  同样在亚特健身钟楼店办理了私教课的宁女士告诉记者,她办理了20节课价值4000元的私教课程,如今只上了10节课,剩余课程费目前仍未收到,“亚特公司通知我们私教课可以转到目前还在运营的门店,但是距离太远了,所以大部分人还是选择退费。”宁女士说。

  记者了解到,今年8月以来,除亚特体育俱乐部钟楼门店外,西安城区已陆续关闭多家门店。10月17日,记者注意到,亚特公司于近日曾发出一份《告会员朋友书》,称公司表示目前陷入现金流暂时短缺局面,已关闭部分门店,保留部分精品门店继续为会员服务,对于门店已关闭想退费的会员,公司称“绝不推诿,一定及时受理登记 ,但恳请会员朋友给予公司一段经营调整的时间,公司一定积极筹措资金,在保障现有店面的正常运转基础上,第一时间为会员朋友办理退费手续。”

  随后,记者多次拨打了《告会员书》下方提供的亚特公司客服服务联系电话,始终无人接听。

  华商报记者 于震


来源:华商网-华商报

编辑:华商报供稿

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