西安一男子通过手机银行错转1万元 要求开户行提供收款人信息被拒

       通过手机银行平台，吴某错将1万元转给他人，在要求提供收款方信息被拒绝后，他将银行起诉并要求银行赔偿。近日，未央法院大明宫人民法庭审理了一起因手机银行转账引起的纠纷案件。

　　7月22日，原告吴某通过某银行的手机银行平台错将1万元转给了王某。原告发现后，立即联系了开户行，要求该行提供王某的信息，但其以内部有特殊制度规定为由拒绝了吴某的请求，吴某遂将该银行诉至西安市未央区法院，要求其赔偿其损失1万元。

　　承办法官杨迎珍审查后认为，本案中原告因为自身的马虎大意、操作失误导致转账错误，银行并没有过错。而银行负有为个人客户信息保密的义务，对于收款人王某的信息，不得擅自披露，否则将承担相应的法律责任。因此，银行不应承担本案的赔偿责任。经过法官释法明理，原告吴某撤回了起诉。

　　承办法官说，网络时代减少了纸币的流通，资金在网络电缆之间通过掌上操作即可实现流动，要保障信息时代下的资金安全，除了监管部门强化监管、网络服务提供者加大约束外，更多还得靠自己加强安全意识。对于如何保护好“钱袋子“，法官也支了几招：

　　一，通过正规渠道下载APP。可以在各个金融机构官网、通过检测的应用程序下载，或者扫描银行工作人员提供的二维码下载。

　　二，设置复杂密码并严格保管。密码设置不可过于简单，尽量用字母加数字方式，防止钓鱼链接网页，谨慎输入密码。

　　三，熟悉操作流程，不可委托他人操作。各类银行APP网银操作大同小异，办理以及后续操作要多咨询工作人员，切不可让他人代为操作。

　　四，操作时要仔细。互联网时代的资金流转同过往不同之处在于责任的转移，因为现在大多银行网银APP程序设计已经比较完善，这就要求我们自己在操作的时候要认真核对姓名、账号、金额、开户行等要素。

　　五，产生问题要及时采取措施。银行为了客户的资金以及信息安全，对于个人查询他人账户信息的情况有相应规章，不会轻易将客户的信息告知个人，如发生转账错误的事件，首先要保留转账凭证，然后向对方的银行申请冻结对方的银行账户，也可以请求公安机关协助。

　　华商报记者 宁军 通讯员 秦涛

编辑：报社方正