物业要涨价业主不同意 丰禾小区今冬暖气只供了9天

　　12月27日，西安丰禾小区的业主刘先生反映：小区今冬只供了9天暖气就停了，现在家里很冷，在家都穿着棉袄，空调开一段时间就跳闸。

　　老人在家穿棉衣 一用空调就跳闸

　　12月27日，华商报记者来到刘先生家，暖气片设备没有温度，80岁的刘先生和老伴在家穿着棉衣。“我们小区一直是自备锅炉供暖，11月15日前物业贴出通知，暖气费要涨价，涨到5.93元每平米每个月，业主不同意，缴暖气费的业主不多，12月1号开始，暖气供了9天，又停了。”

　　刘先生说，“那9天暖气不错，暖气停了后家里很冷，只好用空调，但空调开几小时就跳闸。”刘先生老伴说：“小区是老小区，我们这买的是二手房，2013年入住，暖气费一直是5.8元每平方米每个月，2018年涨到5.85元，今年又涨到5.93元，主要是往年暖气不怎么热，还涨价，我家也没缴暖气费。”

　　华商报随机采访了小区多位业主，业主们都说今冬物业只供了9天暖气，目前没有暖气。交了暖气费的业主，物业统一退费。

　　物业：资金紧张 无力继续供暖

　　随后，华商报记者来到小区物业。物业工作人员说：“供暖成本很大，业主交不上来暖气费，设备就没钱运行。”

　　华商报记者在物业门口看到多张有关供暖的通知，其中一张通知上写着：物业垫资购买天然气，于12月1日中午开始点炉供暖。期间小区缴费率较低，收费约150户约25万元，物业公司截至10日供暖共发生费用约80万元。因资金紧张，物业公司无力继续供暖，决定12月10日停止供暖。

　　随后，华商报记者来到丰禾社区居委会，工作人员说，街办和社区为了丰禾小区供暖的事情协调了多次，业主缴暖气费比例不够，物业说没有钱启动锅炉，所以进行退费。

　　街办：组织了7次协调会

　　第三方供热公司均不愿承接该小区供暖业务

　　12月27日，红庙坡街办协调此事的负责人做出书面回复：丰禾小区是1996年由西安市三安房地产开发公司开发建设的，共有34栋楼，居民1592户，现由西安汇九物业服务有限责任公司负责物业服务工作。

　　物业公司在供暖前公布今年供暖方案，取暖费5.93元每平方米每个月，16小时分时段供暖(2018年5.82元每平方米每个月)。部分业主坚持要求24小时18℃以上供暖，取暖费不得高于市政供暖价格5.8元每平方米每个月，并在采暖季结束时缴费。

　　按照原西安市物价局相关文件规定，小区自备锅炉供热实行成本核算和协商公示制度。供热单位可以采取入户、问卷等方式征求业主(用热人)对供热价格方案的意见，并征得三分之二以上业主同意、签字。截至11月底，供暖方案征求意见同意率约为50%，收费约100户。因同意率和收费率低，物业公司称无法供暖，

　　街办组织了7次协调会，多方联系第三方供热公司，推进供热外包工作。分别联系了西联供热公司、城北供热公司、秦华热力公司、中节能供热公司、四联供热公司、阳光热力公司，其中西联、秦华、中节能公司分别对丰禾小区进行了考察。以上公司因小区供暖设备管网老化、24小时供暖成本超过5.8元每平方米每个月、小区矛盾较突出等原因，无法承接小区供暖业务。业主代表寻找第三方供热公司也一直未果。

　　经反复协调，街办要求物业公司先行垫资，购买水、电、气等，12月1日小区开始供暖。截至12月10日，物业公司垫付费用约80万元，无力再继续垫资，停止供暖。

　　12月15日上午，红庙坡街办再次组织召开协调会，邀请莲湖区城管局、派出所、丰禾社区、物业公司、业主代表及媒体参与，提出以下方案：物业公司公示16小时供暖方案，公布前期垫付费用明细，开展成本核算，社区、物业公司、业主共同监督供暖费收缴使用情况。

　　该方案在小区公布后，业主缴费率仍不高，截至12月20日，缴费约270户，物业公司无法供暖。为了保证管网安全，12月20日物业公司对管网进行放水，并开始退费。

　　街办会尽快推进小区业委会成立工作，积极推进业主自治，监督物业公司供暖和服务工作。目前，已经召开了丰禾小区业主大会筹备组第一次、第二次会议。

　　华商报记者 文图/任婷

编辑：报社方正