因为热心，收到了陌生人快递的锦旗
在2020年元旦到来之前，丁荣军收到了一个陌生人的包裹，打开一看是一面锦旗。“服务周到、尽心尽力”，锦旗的落款是寇女士。他仔细回想了近期所有的事，也没有想到寇女士是谁。
前段时间，他在站点上下乘客，再次向一位80多岁老人伸手扶她上车时，听到了“我给你送的锦旗你收到了没？”的问话，才知道这位老人就是寇女士。“她一个月能坐四五次我的车，一看就是腿脚特别不方便，我每次都会拉她一把。”其实这些在丁荣军看来都不是事儿，因为他每天都会给老人、拿重物的人、抱小孩的人搭把手，直到确认听到他们说已扶好、坐稳才启动开车。
丁荣军在西安已开了9年公交，在此之前，他算是中国第一批跑高速公路的大货车司机，走南闯北20年。为了让家人不再为他常年长途奔波担心，他凭借自己多年熟练的驾驶经验，步入了西安公交行业。
开大货车要把货物平安送达，开公交要将乘客平安送达，从这点来说，开公交比开大货车更有意义。丁荣军深知安全驾驶的重要性，同时他也悟出，做好服务其实能降低危险情况发生的概率。
“比如这位送锦旗的老太太，我帮助了她我们都很开心，那如果我开车没理她就走了呢？”丁荣军车上，很多时候都因为他的热心，让一些小摩擦化为乌有。这也是他开公交以来零投诉的一个小诀窍。
来源：华商网
