物流公司送货致饲料受损 该找谁维权？监管部门：可在职责范围内进行调解

　　“因为物流的原因导致我75袋鸡饲料受损，事情已经过去快半年了，我们多次找物流公司，但迟迟不给解决。”3月5日，安康市一家养殖场负责人徐女士向华商报反映，她也不知道物流公司归什么地方管，维权遇到了难题。

　　市民反映：物流公司送货时,饲料淋雨受损

　　据徐女士介绍，去年10月21日，安康城际之光物流公司打电话告诉她，她从外地购买的鸡饲料已经到了安康，会让人给她送货。

　　“接到物流公司的电话后，我就给饲料厂付了款。当天下午，城区开始下雨，等到货物送到时，我才发现运货车没有任何遮挡措施，送来的饲料都被淋了雨。”徐女士介绍说，由于饲料受潮，她就跟物流公司进行了交涉，当时还报了警。

　　“但是由于饲料是等着急用的，所以我就把送来的鸡饲料留下了5袋，剩余的饲料让物流公司拉走，他们承诺会给我重新送75袋饲料。”徐女士说，在送货单的备注栏上，还有物流公司的工作人员注明了“城际之光欠饲料75袋”。

　　没过几天，另一家物流公司给徐女士送来了75袋鸡饲料，但徐女士通过货号检查，发现这还是之前被她退回去的那些饲料。

　　物流公司：已签收部分货物,所以无法退货

　　针对徐女士货物受损的问题，城际之光物流公司工作人员表示，徐女士的这批货本来是自提的，因为货运单上写错了，他们就找了一辆货车去给徐女士送货。如果徐女士当时拒收，公司可以跟发货方退货，但徐女士当时已经签收了5袋，所以他们无法退货了。对于“欠75袋饲料”的备注，该工作人员表示，送货人员太老实了，才当时这样处理了。

　　对于物流公司的说法，徐女士并不认可。“货运单写错了，是他们的问题，同时，他们的人员也在送货单上签了欠饲料的字，应该由物流公司解决。另外，我已经向饲料厂付了全款，即使拒收，也没人给我退钱。”徐女士说，从去年10月份到现在，为了这75袋饲料，她多次找过物流公司，但迟迟无法得到解决。

　　市场监管局：可在职权范围内进行调解

　　据业内人士介绍，物流货运并不是快递公司，所以不归邮政部门管理，物流的管理责任是交通运输局。

　　3月5日下午，安康市交通运输局一位负责人表示，他们只负责管理物流公司的场站和车辆，但运输过程中产生的纠纷，并不是他们的职责，他们也没有相关的规定作为管理手段。

　　“像徐女士这种问题，可以打12315反映，市场监管部门会在职责范围内进行调解。”汉滨区市场监管局工作人员介绍说，如果调解不成，只有通过法律途径维权。

　　对此，陕西政源律师事务所律师陈孝洲表示，不管是不是物流公司写错了，既然单据上写了送货，物流公司应该安全的将货物送到货主手上。同时，物流公司工作人员也签下了欠75袋鸡饲料的承诺，就有义务为货主完整地归还75袋饲料。如果双方协商或者通过市场监管部门协调不成，徐女士可以通过起诉物流公司进行维权。 华商报记者张建全

编辑：田媛