8栋楼116名住户一个保安 西安城管干部下沉社区帮防疫

　　“你们单位的李志斌太会说话了……”3月26日，西安兴水物业管理有限公司经理周立雪不断向西安市城管执法总队副总队长刘卫平夸奖李志斌，并递上一面写有“不忘初心 担当使命，守望相助 共战疫情”锦旗。

　　李志斌(左)在小区参加疫情防控点工作

　　西安城市管理综合行政执法总队督察大队干部李志斌，疫情期间下沉到社区参与疫情防控。他值守的西安市航天基地飞天路社区兴水苑物业小区只有8栋多层楼，设计住户208户，实际入住116户，还有部分办公区域。因住户少，平时只有一名保安在大门值班。疫情发生后，航天基增派了几名保安和下沉干部李志斌一起在小区担负疫情防控工作任务。

　　疫情严重时小区实行“出入证”管理，一天上午，一位不常住的女业主到小区看父母，因没出入证件被增派的保安阻挡，业主强行进入，保安伸手去拦，女业主瞬间“爆了”，“我是业主，你凭啥拦我?”看到双方都很激动，李志斌急忙制止保安，开着玩笑对业主说，“不就是个‘进门’的事，别生气!”然后叫到一边，耐心询问原因。最后他给物业汇报，对这位近期未去过外地的业主测温正常后放行，但她仍对在外居住人员不能再进小区的疫情管理规定不理解。解决完冲突李志斌和物业人员又电话与业主父母沟通，下午，业主母亲专门到小区门口找到值勤保安道歉并保证，一定遵守小区管理规定。

　　李志斌对出入人员名单认真核查整理

　　3月初一天晚上7点多，一位租住户和小区保安“怒目相向，拳头紧握。”小伙子一天多次进出小区，保安每次都让他扫“一码通”并测量体温，认为是保安和他“过不去”。李志斌和颜悦色给小伙子解释，疫情管理规定要无条件执行，但有啥“想不通”的可以给他说，天南海北和小伙聊了半个小时，最后小伙子说着“感谢”回家了。

　　“法律是刚性的，但执法人员可以温情，说行政相对人爱听、容易理解和好接受的话。”李志斌说，城管执法工作有时不被人理解，执法难度大，执法中说话是一种技巧。这些年李志斌获得不少荣誉，2014年他被评为优秀公务员，2018年被表彰为“强转树”先进个人，2018年被表彰为“学法用法标兵”，2019年被评为优秀公务员并被表彰为“六好执法队员”。

　　“防疫期间，我们小区有从美国、澳大利亚等地返回人员，14户被隔离;加上退休老人、租户多。引导居民释放压力是我们的防控难点。”周立雪夸赞李志斌，和他们一起对外返隔离人员上门交流思想，消除惧怕和不安;对管控升级个别不配合人员耐心解释，好言相劝;对不会使用一码通的居民，笑脸相迎手把手的教……李志斌帮我们解决许多难题。

　　华商报记者 李婧 通讯员 白胜平

编辑：报社方正