华商调查｜“无良医馆”雇医托在西京医院忽悠患者买药

　　一些诊所、药店、按摩店，打着“中医馆”“中医门诊”“祖传中医按摩”“中医足浴养生”等涉及中医的招牌，明明只做一些推拿按摩，却编造“包治百病”的谎言。华商报记者多方调查发现，多个“中医门诊”雇医托忽悠患者买药。这些医托呈集团化，人员分工明确，骗人的不拿钱，拿钱的不骗人，这种“隔空”作案手法非常隐蔽，同时也给打击整治带来一定难度。

　　>>>反映

　　看病被介绍至其他诊所

　　同病相怜的热心人原是医托

　　4月6日，榆林人鲍先生拨打华商报热线029-88880000求助，称他母亲在西京医院排队看病时，一名50岁左右女子自称是患者，主动靠近老人聊病情。

　　鲍先生的母亲称经常眩晕，特别是起身快的话头晕得厉害。听到这话，这名女子称，头晕吃西药不能除根，她一个亲戚也有这病，吃了中药就好了。聊了半个多小时后，该女子说她的排号估计当天看不上了，只能改天再来，她家住在城南，可顺路带鲍先生的母亲到亲戚看病的那家诊所去看看。

　　随后，两人打车来到明德西路4号西安雁塔同济堂诊所，医生简单问了一下病情后，就开了几服药，药单显示一共两千元。抓完药，再寻“好心人”时，对方早已没了踪影。

　　感觉上当了，鲍先生的母亲立即联系家人，根据老人的描述，家人知道遇到了医托。鲍先生一边向华商报求助，一边报警，后来在家人的陪伴下来到雁塔同济堂诊所，经过多方协调，将两千多元要了回来。

　　和两位女患者一起去看病

　　抓药后微信被拉黑

　　来自陕南农村的李女士反映，18岁的弟弟有长期的头疼病，她带弟弟来西京医院检查时，遇一陌生女子主动搭话，称自己的儿子也差不多这么大，也有同样症状，在其他医院花了好几万元没效果，最后到陕药集团中医门诊部把病治好了。说话间，旁边另一女子吃惊地说，她也有长年的头疼病，如果效果好的话她也想去看看，两人不停地聊着治病效果、专家队伍等，还打开手机导航查起了位置，随后约李女士一起去。

　　几人坐出租车来到陕药集团中医门诊部三楼，医生当时给他们都开了15服中药，963元。抓完药，李女士发现，一起来的两位女子，一人已经不见了；另一人手里拿着药方，但上面没盖财务收费的公章，她将药方放在前台称下午来取药，转身也不见了。后来，李女士再微信联系那两位“好心人”时，发现自己已被对方拉黑。

　　事后在华商报记者的协调下，该中医门诊部一位姓郑的院长前来，全款退还，对于那两名“医托”，这名院长只字不提。

　　大夫称十几服药就能治好头疼

　　识破骗局后被恐吓“少管闲事”

　　5月11日，宁女士因头疼到西京医院看病，遇两名女子主动上前搭讪，称她的头痛病只能吃中药才能好，而且知道一家看得好的中医门诊。经不起劝说，她们三人坐出租车来到位于浐灞半岛的西安未央康城堂中医门诊部。大夫称抓十几服药就能把病治好，并开好了药方，需要三千多元。当时宁女士没带够钱，就打电话联系了西安一位从事医疗器械的亲戚。在电话中了解情况后，亲戚立即打车赶到阻止了这一行为，并向华商报热线反映。

　　宁女士说，在离开中医门诊时，几个小伙还恐吓她，让以后少管闲事，少向外界说这些事。宁女士的亲戚告诉华商报记者，她早年也做过医托，对这个行当比较了解，通过她向同行打听和自己到这家中医门诊调查，该中医门诊有十几位医托，多是来自湖北、湖南两地的妇女。

　　>>>调查

　　看病不号脉

　　大夫称“一看就能判断得差不多”

　　在这些投诉里，被骗的多集中在颈椎、腰椎、头晕等症状患者。记者以上述病情患者身份前往几家中医门诊和按摩店进行体验。

　　5月7日，记者来到位于明德西路4号的西安雁塔同济堂诊所，门口挂着西安雁塔王明乐诊所的牌子，当时店内只有一位六十岁左右穿白大褂的男医生。记者说最近天气有点冷，颈椎不太舒服，有时头晕，夜晚睡眠不足。听到这些，医生称“肾虚，精气不足，造成夜不能寐、头晕”，低头就准备开药方。

　　记者提出，中医不是倡导先号脉再访病情？该医生称，他是老专家级，一看就能判断得差不多。在记者要求下，医生号脉后称，需要开几服药，先治肾虚，再治肝火，把这两处治好后，颈椎和头晕就好了。说话间，该医生就要忙着开药。

　　治疗颈椎病有祖传药液

　　最好能办卡长期治疗

　　5月7日下午，记者来到鄠邑区余下镇菜市场对面一家打着传承中医国粹、祖传秘方的“兰络堂”。看到店内醒目地写着“本店按摩师经过正规学习获得国家按摩资格”，同时在另一面墙上挂着治疗颈椎、肩周炎、腰椎、坐骨神经及特色养生等各类祖传秘方。

　　记者称颈椎不太舒服，一名自称是医生的中年女子用手轻轻按了一下，称颈椎病会连带腰椎痛，应该是长期不运动所致，需要打通脉络穴位，先通过“刮通”治疗湿气，需要用他们的祖传药液和独特的治疗方式，通过长期治疗后就能治好，最好办个卡。

　　随后，该医生拿出一瓶液体，称这是他们独有的，外面买不到。对于祖传秘方的来头，该女子未正面回答。记者询问是否有从医资格证，该女子改口称她有高级按摩师资格证。记者想看看她的高级按摩师资格证，但她一直没有提供，只是不停地催记者花钱办卡。

　　治疗颈椎病

　　被不停推销祖传口服药

　　5月8日，记者以患者身份来到桃园路一家打着“祖传治疗颈椎”招牌的门店。该店一名中年男子自称是中医大学毕业，先在医院工作，随后接手祖传手艺在此开店。他按了一下记者的颈椎称，颈椎病已经得了很长时间，左边病重，一直会延伸到腰椎到腿部，时间久了会影响到走路，还会导致心脏病。他让记者趴在床上，边按摩边诊断情况，称病情非常严重，外需按摩、内需口服祖传秘药，才能治愈，前后得3个多月，每个疗程三千多元。

　　该医生称，治疗颈椎病，他们有祖传手艺，治疗3个月就能根除。随后他拿出一个小瓶子，称这是他们家的秘传口服药，看到瓶子上没有任何标签，记者提出恐怕没有生产许可不安全，该医生称：祖传的秘药，如果标记清楚还叫什么祖传秘药。

　　接着该医生称他有独门的按摩手艺，对颈椎及其腰椎腿部进行按摩。在半个小时的按摩中，他不停推销祖传口服药。按摩完毕后，记者并没有感觉轻松，颈部、肩膀反而疼痛难忍，口干，头痛，恶心。记者说出不适，该医生称，刚开始接触按摩治疗就这样，休息一下就好了。当晚记者疼痛加剧，次日到正规医院治疗，医生称属于肌肉拉伤范畴，休息3天后疼痛才缓解。

　　治疗后孩子病情疑似加重

　　大夫说“别张口闭口说药有问题”

　　5月14日，记者以患者身份来到位于浐灞半岛的西安未央康城堂中医门诊部，这个门诊也是投诉比较多的中医门诊。

　　记者走进大夫看病室，此时一对夫妻正按住一位小女孩。女孩左手臂变形向后背扭曲，右手手指呈弓形抓挠自己的头发，嘴巴紫黑色，脸部扭曲，流着眼泪，能看出孩子十分痛苦。两家长按住孩子约几分钟后，孩子的疼痛似乎稍微缓解，然后扑在母亲怀里哭了起来。

　　家长称，孩子12岁，自4月23日来过一次抓中药，4月29日又抓了一次。原来孩子只是头痛，自从吃了这个药后，孩子开始发病，每天发作一两次，每次发作症状都类似癫痫。面对家长质疑，这家中医门诊的大夫坚持让服用他们的药，同时提醒家长不要张口闭口说药有问题。

　　抓完药后，三口之家蹲坐在门诊部门口，父亲愁眉苦脸抽着烟，母亲无助地搂抱着孩子。记者几次暗示家长可以到正规大医院就诊，两位家长却听信这家中医门诊的工作人员。记者曾再次试图靠近这一家三口，想取得他们的联系方式，被该中医门诊的工作人员制止后带离，再也没有寻找到。

　　医托骗来眼疾老人

　　记者前来求诊却被劝离

　　5月14日下午2时30分，在西安未央康城堂中医门诊门口，记者看到一辆出租车上下来3人。两位中年女子扶着一位有眼疾的老人下车来到门诊。记者以患者身份来到中医门诊，老人来到门诊后，在一位中年女子陪伴下领取病例挂号，办理挂号的是一位年轻男子。

　　因为该中医门诊仅有一位医生，记者以咨询为由来到大夫办公室。看到老人进大夫房间后坐下，记者问老人：“眼睛不好使，怎么一个人进来了，那两个女的咋没跟你进来？”老人回答：“不认得她们。”说话间，中医门诊负责人（陕北口音）来到大夫房间里让记者离开，同时质问记者，来他们中药门诊干什么？怎么来的？怎么知道他们医院的？看什么病？赶快离开！

　　此时，在前厅里陪老人来的两位中年女子，一位坐在椅子玩手机，另一位正在接打电话，讲话的内容是介绍如何到该院来的路线。

　　当日下午3时05分，上述有眼疾的老人看完病提着一大包药，在两位女子的陪伴下走出中医门诊，一女子忙着拦出租车，一女子陪着打出租车向北客站方向驶去。

　　记者再次以看颈椎病为由来到这家中医门诊，希望让宣传栏上的黄大夫看病，该负责人称，现在是疫情期间，专家都没在，建议去其他地方看。

　　医托眼力很好使

　　看到有人同行就比较警惕

　　4月17日，记者再次约此前曾被骗的李女士来西京医院。刘女士操着陕北口音，挎着帆布包，在西京医院门诊楼处与记者分开后，她独自上二楼。约两小时后，李女士打电话约记者在住院部见面。

　　李女士称，她在二楼排队时，有一中年女子主动搭话，问她看什么病，转而问“跟你一起来的那个男士（记者）怎么没上楼呢，他是你家什么亲戚？”李女士称是一人来看病的，但这位中年女子称，她在楼上看到明明是两人一起来医院的，只看到李女士一人上楼了，随后这名中年女子转身离开。

　　>>>爆料

　　医托也会“望闻问切”

　　主要锁定外地患者

　　记者调查发现，当“医托”，一般依附三家，一是依附大型医院，经常出没于此，以患友身份赢得患者信任；二是依附患者，主要锁定外地患者，摸清病源，欺骗患者到一些小诊所看病；三是依附各小门诊，通过拉人头获提成，少则几十元多则数百元。

　　记者通过多个渠道联系以前做过医托的梦先生。梦先生介绍，在西安，医托主要出现在西京医院、交大一附院、交大二附院等。现在医托比起前些年来有很大的变化，早些年靠几个人组团行骗到民营医院，随着媒体曝光及政府严厉打击，患者对民营医院操作的手法都比较警惕。一些不景气的中医门诊或中医馆开始通过医托来拉生意，一般根据消费拿提成，目前市场开一次药在1000元至2000元左右，每次能拿100元至500元不等。

　　梦先生介绍，现在的医托已形成了集团化，人员分工明确，骗人的不收钱，收钱的不骗人，这种“隔空”作案为打击医托带来了很大的难度。梦先生称，在医院的医托有数十个，一般情况下三人即可组团，一人搭讪，主动靠近患者，了解病情，得到信任，灌输换医院的思想；一人配合，及时出现加入讨论，加大信任度；还有一人望风，观察是否有执法部门或医院保卫人员查处，更重要的是保障发生特殊情况（患者纠纷）及时以围观者出现，令医托及时脱身。

　　为了保证被忽悠来的患者能花钱买药，医托将患者带到医院后也会参与看病、开处方，因为处方上面有记号，在实际抓买药产生费用时，药房不实际收款。即使当着患者的面付了款，随后医院也会全额退还。

　　梦先生称，为防范被骗者举报，他们在证据链方面一般都会特别注意。公安机关在打击医托时也是以证据为基准，因此，医院提成会汇给第三方，由第三方根据口头约定再转账给医托。这样一来，一旦被抓，没有金钱往来，医托会坚称是出于好心，并非医托。

　　此前，记者采访西京医院保卫部门，工作人员介绍，为了严打这些人，他们也通过监控严密查询，只是每天门诊部患者流量太多，无法一一核对。

　　医托也会“望、闻、问、切”。望，是指通过衣着、行李判定患者身份，多选择偏远农村，一般不会选择城里人；闻，靠近患者后，听口音来自哪里，得的什么病；问，问病情，以同病相怜来博得好感；切，找准患者急于治病康复的弱点，推荐其他医院。

　　医托是有组织地来医院活动，一旦受到院方干涉就会反抗，由于没有明确的法律可依，医院往往难以解决问题。

　　>>>整治

　　医托“隔空”作案

　　调查难、取证难

　　梦先生介绍，从事医托门槛低，实施简单，但危害性大，取证难。针对群众反映比较集中的医托、号贩子问题，前些年多部门曾联合进行过整治“医托”专项行动。要求发现涉嫌“医托”活动的，卫生行政部门、工商行政管理部门要分别对相关医疗机构、互联网企业依法进行严肃查处。对采取雇佣“医托”等不正当方法招揽病人的医疗机构，探索纳入医疗机构不良执业行为记分，加强惩戒。但在实际操作当中，目前对充当“医托”行骗的非医疗行业从业人员，主要依据《治安管理处罚法》规定，由公安机关予以行政治安处罚。而之所以医托行骗屡禁不止，主要存在调查难、取证难等诸多问题，特别是现在医托“隔空”作案，取证就更难了。 华商报记者 佘晖 文/图

编辑：谢磊