来西安出差手机落在滴滴快车上 失主给司机500元才“赎回”

　　手机落在滴滴快车上，监控也显示手机掉在了后排座位上，失主原本以为很快就能找回手机，但折腾了3天，失主最终给了司机500元才“赎回”手机。

　　监控显示手机掉在滴滴快车上 但却难找回

　　7月15日，在上海工作的陈先生来到西安出差，当晚9时许，他在西安市文景路乘坐滴滴快车去往位于唐延路的酒店，当晚10时19分下车后不到3分钟，陈先生便发现自己的一部手机丢失。

　　“我有两部手机，丢的手机是iPhone10，也是主要使用的手机，只有这个手机与我的银行卡、支付宝、微信、证券等有绑定。”陈先生说，因经常出差，他此前也多次将手机落在车上，但都很快找回，他还会给司机200元表示感谢，这次丢手机后他也立即用备用手机拨打丢失手机的电话，但始终没人接听，直到当晚11时许，他才意识到手机可能被人拿走了。

　　“7月15日晚上11点多，我跟滴滴客服联系后，客服说监控显示手机在车的后排座位上。”陈先生说，7月16日上午他再次联系滴滴客服，客服称监控显示之后上车的乘客未捡走手机，手机很可能被司机捡走了。“我当时以为手机很快就能找回来，但我给司机打了几十个电话都没人接，16日晚他终于接电话了，说是没有看到手机。”

　　无奈之下，7月16日陈先生去到公安高新分局丈八路派出所报警，陈先生说，报警后，警方解释这属于物品遗失，无法立案，只能帮忙联系司机，但因司机的手机号是虚拟号码，警方也无法与司机取得联系。“警察联系了滴滴平台，但客服让警察提供警号等信息才给提供司机的手机号。”

　　7月17日，陈先生再次与滴滴客服联系，但仍没有新进展。

　　失主转账500元才“赎回”手机

　　7月18日上午8时30分许，司机终于接了陈先生的电话。“司机承认手机在他那里，并说会给我送到酒店。”陈先生说，7月18日中午11时许，他开完会回到酒店后未收到手机。“司机说他送不了了，我最后说给他500元，他才给我了一个地址让我去取。”

　　7月18日下午1时许，陈先生去到朱宏路附近，给司机微信转账500元才“赎”回了手机，因丢失手机后他立即锁定了手机，未造成其他损失。

　　华商报记者看到，陈先生与司机的微信聊天记录显示，7月18日上午9时许，俩人成为微信好友后陈先生给司机发送了酒店位置，11时51分许，司机让陈先生去取手机，12时43分，陈先生给司机转账500元，对方立即收款。

　　随后，记者拨打了司机的电话，接通后语音提示为：呼叫无法接通，请使用登陆软件的手机号呼叫对方，行程完成或取消后，您将无法联系对方。

　　7月18日下午，记者拨打了滴滴客服电话，客服人员说，此前陈先生已反映过手机丢失的问题，监控显示手机掉在了车上，但无法确定是谁拿走的，目前相关情况还在处理中，关于司机收取500元费用的问题，专员核实后会进行反馈并回复处理结果。

　　陈先生说，7月18日下午他将返回上海，虽然已经找回了手机，但他还是觉得这个事情很恶劣。“我没想到一件很简单的事情会变得这么复杂，手机最终过了60多个小时才找回来，我认为司机是一方面，另外滴滴平台处理事情的效率也有问题，既然都安装了监控，为何找回手机还要费这么大功夫，我也希望平台能够规范司机管理。”

　　华商报记者 田睿 实习生 王玮一

编辑：报社方正