6箱猕猴桃从扶风发往西安 百世快递迟迟不送站点还失联

　　6箱猕猴桃从扶风发往西安 百世快递不派送站点还失联?

　　三天前，赵先生就心急如焚。这样的心情伴随了他三天了。原因是家人从宝鸡扶风给他快递了6箱猕猴桃，快递显示当天就到了西安，但三天过去了，快件不但无人派送，连发快件的站点也失联了。赵先生说，再这么下去，水果都该臭了!

　　赵先生说，9月15日上午，家人通过扶风的百世快递站点给他发了6箱猕猴桃，快递查询信息上显示，当天晚上9点多就到了西安转运中心，过了约摸10分钟，快递信息更新显示，该快件正从西安转运中心发往西安南郊十一站。“从我老家扶风快递东西给我，一般当天就能到西安，次日就能到手里。”赵先生说，这一次极为不同，不但没人派送，打电话也联系不到站点工作人员。

　　“快递的网上信息就一直停留在9月15日晚9点18分，因为始终不更新派快件信息，我只能给百世快递的客服打电话，说明原委，对方给了我西安南郊十一站的电话，但电话通着无人接听。我又给客服反映，客服说他们会向上级反映，过了个把小时，来自渐江的一个号码打进来说，实在不行就给我做退件处理。”赵先生对此回复极为不满，“快递的全是水果啊，这放了几天，再退回去?难道退件不需要他们快递员处理吗?说了半天他们总说会催单，但却没有任何进展。”

　　9月18日下午，华商报记者致电百世快递客服，询问猕猴桃迟迟不送的原因?客服在查询之后表示，系统显示该快件从15日开始就再没更新物流信息了，原因是网点货运激增，快件派送将延缓3-5天。又表示站点异常。工作人员称，他们会再催一下西安南郊十一站的，并将该站点电话告知。华商报记者拨打多次，都处于关机状态。

　　华商报记者再次拨打百世快递客服，将联系不到西安南郊十一站的情况予以反馈，客服人员表示，该站点就这一个电话，他们联系对方也是将信息发送到站点所留的手机上，如果对方关机，可能是下班了，次日早晨看到后会回复的。而赵先生头一天联系该电话，电话通着也是没人接听，之后更无人回复。

　　华商报记者又询问了发快递方——宝鸡扶风百世快递站点，站点工作人员介绍说，最近发往西安的百世快递就是有异常，原因不清楚。

　　百世快递客服人员由此承诺说，如果收件人收到的水果腐烂、变质，他们将 以破损的方式给予赔偿。华商报记者 苗巧颖

编辑：报社方正