西安大兴新区有小区开始退费 西联热力:两三天后供暖将恢复正常

　　11月22日，适逢小雪节气，天空飘起了雪花，而西安大兴新区片区的暖气还是没有热起来。西联热力已承诺11月暖气费免收，大兴新区有的小区已开始退费，但业主更关心暖气何时才能暖起来。

　　>>小区里已经贴出11月免收公告

　　在蔚蓝花城七色镇小区，业主王女士带孩子在小区里看雪，“家里暖气的分水器摸着还是凉的，客厅大约19℃，卧室温度在15℃左右。”王女士说，自己还不知道西联供热已经同意免收11月的暖气费。

　　51号楼13层的业主余女士说，往年暖气好的时候家里温度能到24℃。今年暖气费已经交给了物业，现在下雪降温，家里暖气没来，只好开了电暖气。“去年也有过停暖，一停暖再启动热起来就得好几天，这次又不正常，打电话问了说是三台锅炉点燃了两台，还在调试中。”余女士说，物业已经通知说11月暖气费免收，但还是希望暖气能早点热起来。

　　在小区物业办公室，大门处贴着西安西联供热公司的告知书，内容显示：“由于燃气锅炉调试期间供热不稳定，造成大兴区域用户供热质量波动较大，本着用户利益第一的宗旨，我公司决定免收大兴区域用户11月份供热费，我们将加快调试，尽快实现稳定供热。”

　　物业工作人员表示，小区供暖是西联供热直管到户，热力公司已经同意免收本月暖气费，具体如何退费需要业主与热力公司协商，物业不参与。至于小区供暖什么时候能正常，估计得到月底。

　　>>“再过两三天，所有小区供暖将恢复正常”

　　红庙坡浩林方里小区2号楼33层的田女士告诉记者，去年供暖第一天就没来暖气，今年供暖日也没来暖，本来说是11月17日正常，但至今暖气片还是冷冰冰的。多方反映，最终红庙坡街道、物业及热力公司协商，西联热力同意去年的暖气费按20天退费，今年的暖气费先退2天。

　　“去年退了182.4元，今年两天退了26.1元。”田女士说，她家69平方米，去年热力公司上门挨家挨户测过温，她家客厅刚18℃，两间卧室14℃、15℃。“交暖气费是为了暖和而不是为了退费，而且只退70%的费用，有业主认为没有供暖的天数应该退费100%。”

　　业主张先生说，早上出门家里还暖气的分水器还是凉的，物业说暖气到25日才能正常，已经能退费的事他还不知道。

　　华商报记者在小区物业中心看到，前台已经设立退费的告示牌，一工作人员介绍，现在可以直接退去年的暖气费，可以退20天的费用，今年的暖气费可退15日、16日两台的费用，11月剩余天数的费用需供暖结束后再退。西联热力已启动了两天锅炉，现在小区换热站的循环量提升了，但是温度还是不行，估计再过个两三天暖气会好。

　　对于今年的供暖问题，西联热力工作人员表示，修复主管网漏电，从21日两台锅炉点燃开始供暖能力已基本正常，预计再过两三天，所有小区的供暖将恢复正常。11月整月的暖气费也一定会给用户退款到位。 华商报记者 李婧

编辑：唐港