洛南多个小区暖气温度不达标 供热公司：先从自己家中找原因
自今冬供暖以来，洛南县清华园、天曼苑等多个小区住户陆陆续续向华商报-二三里反映称，自家小区集中供热的室内温度不达标，找了物业和热力公司，但却一直没人管。
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近日，华商报-二三里收到洛南县中田永恒供热有限公司回复称，接到二三里整理反映的情况后公司高度重视，现将里友反映问题回复如下：
洛南县县城集中供热项目由陕西中田永恒能源管理有限公司投资建设，于2016年06月开工，至今已运营第五年，实际供热单位48个，小区111个，居民供热1.6万多户。
热力公司负责将热能通过供热管道输送到小区换热站，依据小区采暖的方式(暖气片、地暖)来调整换热站二次管网的出水温度，按照供热面积和住宅楼高度调整压力和流量，供热公司将供热二次管网出水、回水温度及压力调试正常后，由物业公司或业委会负责换热站的日常运行和管理，要坚持全天24小时值班制度，并做好值班记录，业主按照供热规范聘请专业技术人员安装室内供热设施，调试好家中管道阀门，清理阀门和过滤网。
如果说业主室内温度不达标，先查找一下自己家中可能导致不热的原因，查看左邻右舍家中温度是否正常，一个小区供热使用的同一换热站，进水温度一样，如果周围邻居供热温度正常，那么就可能是业主室内供热设施有问题，检查一下自己阀门(分水器阀门)是否完全开启，过滤网及供热管道是否堵塞，管道中空气是否排出，查看管道是否安装合理。
物业公司和业委会有责任和义务对业主楼内立管阀门过滤网清洗，立管顶端排气，并对业主室内进水管道过滤网清洗进行指导和协助，业主反映问题后第一时间查看换热站运行情况和运行记录，如果换热站运行不正常，第一时间向供热公司反映，及时处理故障，如果运行正常，协助业主查找原因(阀门开启、滤网清洗、管道是否有漏水、供热设施安装是否合理，并向业主说明情况，以便业主及时处理问题。且热力公司设置24小时供热服务电话，按照产权责任归属为业主及时解释、答复、处理用热问题，积极做好售后服务，确保热用户正常用热。
只有供热公司、物业公司或业委会、业主共同努力，各司其职、各尽其责，才能更好的提高供热效果，而不是相互推卸责任，相互指责抱怨。通过近期抽查各小区供热情况，也发现了个别业主的不文明行为，比如为了自己室内温度提高，在暖气片安装软管不停的放水，更有些业主在暖气管道上安装水龙头，用供热管道热水洗衣服和清洗物品，这样子会使整个片区管网压力不够，供水温度下降，甚至造成换热站停止运行。对于违规用热的业主，热力公司及相关主管部门也积极组织人员进行巡查，维护其他热用户的合法权益。
热力公司、物业公司和业委会共同努力，提高服务质量，业主正面真实反映问题，大家相互探讨及时解决问题、化解矛盾，才能营造一个良好的供热用热环境，确保大家过一个愉快的暖冬。
来源：二三里资讯
编辑：二三里
