因时间冲突孩子停课退费遭拒 延安厚哺培训机构：查不到缴费记录

　　“因培训机构上课时间调整后和孩子其他课程产生冲突，中途选择停课后培训机构却不退费。”延安市民路女士称，理由是她2019年的没有交费记录和凭证。6月23日，涉事培训机构回复称路女士家孩子已经上了近三年课程，但只交了两年费用，且也提供不出交费凭证，因此无法进行退费。

　　孩子中途停课

　　培训机构因2019年没有交费拒绝退费

　　路女士的孩子今年9岁。从2018年开始，在位于中心街的延安市宝塔区厚哺艺术培训中心学习舞蹈课程。“孩子一直在这个培训机构学习舞蹈，但今年因为时间调整，和孩子的其他培训课程时间发生冲突，所以过年后就没有再去上课了。”路女士称，因自己是2020年9月份交了一年的费用，共计3880元，遂要求该培训机构退剩余的费用。

　　“但在沟通过程中，对方突然提出我们没有交2019年的费用，拒绝给我们退费。”路女士说，自己前几次交费都是现金，只有最后这次是刷了信用卡，且因为中间搬过一次家，所以找不到2019年的票据了，“因时间过去久了，我现在也记不清当时交费后有没有开过票据，当时是拿的现金直接给了一个姓贺的负责人，总之肯定是交过了”。

　　培训机构因没有2019年的票据拒绝退费的情况令路女士难以接受。“如果我2019年从来没有交过费用，培训机构怎么会让孩子一直上到2020年，这是不符合常理的。”路女士说。

　　涉事培训机构：

　　只交过3次共计2年的费用

　　6月23日，延安市宝塔区厚哺艺术培训中心贺先生表示，路女士的孩子是从2018年3、4月份来上课的，当时试了两周后交了半年的费用，到2018年年底交了半年的费用，再到2020年9月份交了一年的费用。“孩子在我们培训机构上了将近3年的课程了，现在查到的交费记录只有这三次共2年的费用。”

　　对于家长质疑没有交费怎么会让孩子上课的情况，贺先生表示，新学员确实需要交费后才能上课，但老学员因为相处的时间比较久，一般就是边上边提醒家长交费，因为学员多时间久了可能也有疏忽。“只要是当面来交费的都会给家长开票据，我们也会留底，通过微信、支付宝转账也都有记录，但现在公司查到的路女士只有3次共2年的交费记录，她自己也提供不出任何交费凭证和记录。”贺先生说，因为不想让此事影响进一步扩大，曾提出给予相应补偿，但双方因金额未协商一致。

　　“我现在就要求他们给我按照去年交的费用进行退费，孩子已经上完课即使有票据谁也不会一直留着，培训机构这个要求本来就是不合理的。”路女士表示，自己将继续维权，就此事讨个说法。

　　华商报记者 贺秋平

编辑：二三里