申请停暖仍要全额缴费 西安雅卓花园住户质疑物业收费不合理

　　为空置房申请停暖，却被告知仍需全额缴纳暖气费。家住西安市莲湖区雅卓花园小区的王女士不明白，这依的是哪里的规定?12月13日，无奈的她就此事向三秦都市报求助。

　　王女士介绍，雅卓花园小区属于莲湖区大马路村的小产权房，她购入后，2018年搬进小区。入住后的这几个采暖季，她都因为小区暖气不热闹心不已。

　　“小区是自己供暖，我家的温度这几年一直不达标，今年冬天我们就不打算在这里住了，于是去物业办理空置房停暖。”王女士说，按照西安市的相关规定，空置房可只交暖气费的30%基本热费后办理停暖，可自家小区物业却告诉她，即使房子不住人，也要全额缴纳暖气费。“说是这栋楼只有一个总阀，没法单独给我停暖，还说他们这个是不用按照市政供暖的规定来。”

　　王女士说，近日，物业又贴出了催缴通知，表示12月15日之前结清暖气费可享受3%的优惠，明年3月10日起则要收取5%的滞纳金。担心僵持太久后更加麻烦，她前往枣园街办反映此事，但仍未得到一个合理的解决方案。“街办说这个小区属于小产权房，大马路村自管，他们也管不了。”她就此提出质疑，“物业说停暖事宜他们不用按照市政供暖的规定，为什么收费跟市政供暖一个标准?”

　　针对王女士反映的问题，记者随后联系到了枣园街办。街办一位工作人员核实此事后回应，雅卓花园小区属于老旧小区，供暖系统是大串联、大循环式的，无法单独关闭某一户的阀门，王女士又居住在该小区一多层居民楼的顶楼，供暖途径就是热水从顶楼往下流的，也就是说，如果王女士家停暖，下层住户家里的暖气就热不起来。现王女士提出了房屋空置要停暖，街办已经协调该小区物业，要求他们最好能想办法做单独阻断，从而解决收费问题，如果阻断不了，要求物业再就此事与住户进行协商。

　　“其实王女士先来投诉，我们也给她解释得很清楚，小产权房的管理规定确实比较模糊，另外老旧小区可能不具备(单独关阀)这个设施，还有就是街办只能去帮忙协调，如果双方都各执己见协调不下来，我们可以帮忙给市民联系社区律师，便于其作进一步咨询和维权。”该街办工作人员表示，接下来，他们也将继续给王女士做好解释工作，同时联系物业帮忙协调。

　　本报记者 张晴悦

编辑：张佳萌