“我们要下决心规范管理手机维修市场。”西安商联会手机行业分会常务副会长朱新民说，目前分会已经制定了《西安手机维修行业管理(暂行)办法》，并上报西安市商贸局。该办法有可能成为国内首个手机维修行业的管理办法。

　　维修三次以上还不能用

　　应退还维修费

　　办法共六章33条，其中提出，凡是在西安市场上销售但没有设立售后服务网点的国产手机品牌，其厂商或代理商必须在成立的“国产手机售后服务中心”设立售后服务部，否则将不允许其产品进入西安市场销售。

　　同时，手机维修企业必须保证维修质量，应对维修的同一产品的同一故障规定合理的保修期限，最短不得少于30天。保修期内，因维修质量原因不能正常使用的，维修企业必须免费维修。但维修不得超过三次;超过三次，仍不能正常使用的，维修企业应退还维修费用，造成客户经济损失的，应赔偿损失。

　　维修后的产品不能正常使用，且不符合有关安全、卫生标准，可能造成人体健康、人身或财产安全损害的，管理部门可处以维修费二倍的罚款;造成严重后果构成犯罪的，对直接责任人员依法追究其法律责任。

　　无资质修手机将没收设备并罚款

　　办法规定，所有手机维修从业人员必须持有《用户通信终端(移动电话)维修员职业资格等级证》后才能上岗。而手机维修企业，应申领《用户通信终端(移动电话)维修企业资格等级证》后，才能在工商部门领取《营业执照》。逾期不办理或未能取得相应资格证而继续从事维修活动的，将处以五百元以上两千元以下罚款，并没收其维修设备。

　　今后，维修企业以假充真、以次充好使用零配件的，管理部门将收回《维修企业资格证》并依法追究法律责任。维修企业不得为赃物提供改装服务或便利条件，否则将由公安机关处以五千元以上一万元以下罚款，收回相关资格证。“管理办法实施后，我们将联合工商等部门，对手机维修行业进行全面清理整顿。”李杉杉说。

　　二级以上维修企业要设立休息座椅

　　西安市商联会手机行业分会还制定了《用户通信终端(移动电话)维修企业资格等级评定标标准》，根据手机维修企业(服务部)的资源能力和管理水平，将西安的手机维修企业分为5个等级，消费者可根据等级选择维修点。

　　标准分别明确了“专业维修中心”、“售后服务”、“维修中心”等设立条件，其中专业维修中心为最高等级，营业面积应达到100平方米，维修人员在10人以上。在设施上，专业维修中心、售后服务、维修中心要配备24小时服务电话，还要设立接待间，有顾客等候、休息用的座椅等，电脑、编程器、示波器等设备齐全。

　　今后标称为“手机维修”、“手机精修”的维修店，被定为最低等级，根据规定，营业面积至少要15平方米。

　　本报记者 陈静涛 实习生 王茜

　　■新闻背景

　　全市维修人员持证者不到五百

　　“约九成从业者没有维修人员资格证书。”西安市商联会手机行业分会会员部部长李杉杉说，目前西安(含区县)约有手机维修人员9000人。

　　据了解，从2004年到现在，西安市劳动和社会保障局下发的《用户通信终端(移动电话)维修员职业资格等级证》共1808份。“这其中，在西安当地市场经营手机维修的仅占25%左右(452人)”，西安一所手机维修培训学校负责人丁宝全说：“很多手机销售点的维修人员，根本不懂维修技术。”

　　而西安2000多家手机维修点，申领《用户通信终端(移动电话)维修企业资格等级证》的仅有少数品牌手机客服或维修中心。