存折弄丢，挂失后银行称取钱需本人到场，已经肝癌晚期的储户不得不到银行走一趟，结果刚回医院便晕倒。病人家属说，银行执行相关规定时，可否更人性化一点？ ·全国格斗大赛开始·银行卡安全快捷换Q币·沟通无极限手机Q时代·魔法表情秀出百变心情·最省钱的网络电话·QQ秀秀出个性真自我

　　家住南岸区铜元局、63岁的赵中华，3月7日病重住进长江医院，第二天被查出肝癌晚期。17日，赵的一本存有7000元的某银行活期存折不慎弄丢，便叫女儿赵丽(化名)去挂失。

　　赵丽说，17日上午10点左右，她打电话到该银行南坪支行咨询此事。对方答复：“储户本人带相关手续到营业网点办理。”

　　上午11点左右，赵丽扶着父亲到离医院只有300米左右的该银行铜元局储蓄所办了挂失。经办此事的营业员曾小玫(音)告诉赵，7天后可将余额取出。

　　24日下午4点半左右，当赵丽拿着挂失单到该储蓄所，再次讲明父亲病危不方便行走、要代父亲取钱时，被曾小玫以“挂失的相关手续必须由本人来办理”为由拒绝。赵丽坚持，曾向该行南坪支行反映，得到同样答复。

　　17点左右，南坪支行另一位负责人给赵丽打了一个电话，称如果情况特殊，银行工作人员可陪她到父亲病床前办理相关手续。赵丽称，通话几分钟后，该负责人叫她把电话递给曾小玫。等通话结束，赵丽问曾该办法是否可行，曾没作正面回答，只说“明天问了领导再说”。

　　24日晚上，赵丽给父亲讲了在银行的遭遇，结果被父亲责怪：“不要给银行添麻烦，等我感觉好点亲自去一趟。”

　　25日上午，赵中华执意要去银行取钱。10点30分左右，赵丽与父亲坐三轮车赶到铜元局储蓄所。

　　“当时父亲咬着牙填好了相关手续。”赵丽说，11点20分左右，一切办妥二人回到医院。“父亲刚坐到床沿上，突然双眼瞪圆身体往下滑，我赶忙扶住他的头……”赵丽告诉记者，医务人员紧急抢救，并下了病危通知书。下午2点左右，赵中华慢慢苏醒。

　　昨日，记者在长江医院二楼一病房看到，赵中华躺在床上两眼无神，没力气说话。一旁的赵丽满脸悲伤。医生说，这种病“是不适合到处走动的”。

　　赵丽说，“银行制度肯定要遵守，但为什么不能特事特办？”

　　昨日，该银行南坪支行有关人士得知此事后，对赵中华及其家属深表歉意，“我们经常教育员工要多为储户考虑，但个别人并没有真正领悟。”该人士说，为保证金融安全，严格执行相关规定，无可厚非，关键的是曾姓储蓄员考虑问题不够周全，没有灵活处理。　　该人士证实了24日赵丽与支行的那位负责人的通话情况。“我们接下来将开一个大会，教育员工引以为戒。同时还会对姓曾的那位储蓄员及其所在储蓄所领导作出处理。”

　　该人士说，近一两天，南坪支行将组织人员到医院慰问赵中华。

　　记者陈国栋实习生王湘月