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华商网讯 “十一”黄金周期间，西安市公共交总公司共出车33995辆，客运量2600余万人次，整体情况良好，未发生大的安全事故和服务纠纷。
服务热线节期共接话3294件，其中咨询热线2895件，占接话总量的87.89%。其中：表扬33件，占接话总量的1.14%;建议331件，占接话总量的10.05%;投诉35件，占接话总量的1.06%。期间，一公司接到投诉1件、二公司2件、三公司5件、五公司4件、六公司8件、八公司4件、投资集团3件、西长公司2件、巴士公司6件、小公共无投诉。
黄金周期间，司机与售票员加强服务态度，并将捡到的乘客丢失物品及时交到调度站，受到乘客的一致好评。
详细情况如下：
714路0736#司机、售票员一路为乘客着想，照顾老年人。
611路，司机刘鹏拾钱包，内装800元现金、身份证等。202路68#司机拾现金1000元、手机等。
五龙专线142#车、4路499#司机服务好。
220路57#司机拾笔记本电脑。
203路1010#司机送病孩到医院。
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