几年来，纳尔多内多次向警方和市政当局举报汉布里奇一家的恶劣行径。但令她备感寒心的是，当局、警方和检察院把这个问题当皮球一样扔来扔去，没有人愿意接手。

　　市政当局说，维持廉租房社区的治安是警方职责。而警方认为这个问题该由市政当局住房部门解决。

　　地方刑事检察院告诉纳尔多内，尽管她多次因受恶邻袭击报警，但警方没有收集到足够证据起诉她的邻居。警方则告诉她，检察院在她邻居的案件上没有足够重视。

　　纳尔多内写信给2名市政议员求助，后者将信转给多塞特郡警察局长马丁贝克。贝克又继续把信转给上级。最终，纳尔多内等来一纸答复，提醒她“别对法律期望过高”。

　　她又致信检察院一名检察官，后者回复她说，他“十分关切”她的困境，但这个问题应该交给市政当局处理。

　　就这样，纳尔多内多方奔走，始终没有得到任何实质性帮助。几年下来，当地警方甚至开始对她的报案漠然处之。

　　“我的车又被泼上油漆，因为这家人知道我又去法院举报他们了，”纳尔多内在2008年9月的一篇日记里记录道，“警方一个应对小组出警，但态度相当粗鲁无情。当我试图向他们说明这是邻居的报复行动时，他们回答我"我们没那么多时间(管这些事)。"”

　　几年抗争无果，纳尔多内不得不为了保卫自己的家继续孤军奋战。

　　一方面，她现阶段没有搬家的能力。她说，她也曾考虑搬出这个社区，但作为要独立抚养2个孩子的单身母亲，她租不起更好的房子，也很难再找到另一套像这样带装修和家具的廉租房。更重要的是，如果搬家，大儿子卡勒姆的日常护理可能受影响，这是她无法接受的。

　　另一方面，汉布里奇一家不仅对纳尔多内不抱任何同情心，还对她不断举报他们恨之入骨。这家女主人克丽汉布里奇告诉《泰晤士报》记者：“我不同情这个女人，因为她总是指控我们。我被禁止踏入这个社区，我才是受害者。”(张代蕾)

　　英国政府2007年4月公布一项旨在创建“和谐社区”的新政策，其中包括创建“恶邻社区”，把全国恶迹斑斑的居民集中到这样的社区内监管。

　　英国内政部说，他们计划在全国建设53处“恶邻社区”，用来集中管理所谓的“地狱邻居”。平日横行乡邻、破坏成性、制造噪音的“恶邻”将被所在社区强制驱逐。

　　为确定“地狱邻居”人选，政府将派遣社工每日造访行为不端的家庭，如果确定其屡教不改，政府将强令他们移入特殊社区。移入“恶邻社区”的人将接受有关人员监管。如果监管人员认定他们已经“改邪归正”，这些人可搬回原来的社区。

　　英国内政部认为，这项政策一举两得，既可使社区免受侵扰，也可使那些“地狱邻居”免遭社区驱逐。

　　创建“恶邻社区”政策是英国政府近来遏制仇恨社会行为、创建和谐社会计划的一部分。时任首相托尼布莱尔认为，由于家庭教育缺失，暴力文化在年轻人中大行其道，英国社会的邻里关系受到严重影响。为此他把重建人与人之间的相互尊重作为最后一个任期结束前的重要任务。