律师:规范不明确易导致操作混乱
据了解,对酒店、宾馆“凌晨房”、“午夜房”入住时间、费用等,国家还没有明确规定。
按2002年的《中国旅游饭店行业规范》第十条规定:饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。
今年8月修订版的该规范也指出:在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当的方式告知客人。“《规范》没有明确入住时间、费用,很容易导致饭店操作上的混乱,应该有个统一的指导。”西安律师李晓东说。——<<<<<<网友观点
期盼:凌晨房等按小时收费
“凌晨房收费能不能按小时来计算,这样可避免出现争执。”经常到外地出差的宁致远介绍,两年前,成都一家酒店实行“对时收费”,对住宿时间不足24小时的客人,采取点对点满12小时为计费单位,超过部分可按时计费。
是否可以按照“一天”(24小时)来计算?“客人零点入住,按24小时计算,退房时间为第二日零点,客人不方便退房,如果要住到早上8时,那么从零点到早上8点的费用又怎么来算?”李飞飞说。“跨天才能按一天收费,凌晨入住只能算当天,这是一个原则。”西北政法大学教授王兴运认为,当天内退房的,建议最好按小时结账,但对跨天收费,也要权衡酒店和大多数顾客之间的利益。
西安一家三星级酒店负责人说,目前宾馆业竞争越来越激烈,“对时收费”的做法可能会成为趋势,“凌晨房”等按照小时来收费也不是不能执行。记者 陈静涛
现状:西安多数酒店坚持12点退房 律师观点:强迫消费可拒付
旅游饭店业协会:酒店12点退房不违规 “寿终正寝”属于曲解
日前,中国旅游饭店业协会将《中国旅游饭店行业规范》中“12点退房”的规定删除,有媒体称之为“12点退房寿终正寝”。昨日,中国旅游饭店业协会会长张润钢表态称,这一说法属于曲解,饭店“12点退房”这一规定不是霸王条款。【详细】
期待中的“凌晨房”:西安24小时退房酒店受到客户普遍好评
不管何时入住酒店,只要超过中午12时退房,就要多付相应的费用,这条酒店行业饱受争议的“国际惯例”近日被西安永松路上一家商务酒店改写。这家酒店推出的“24小时退房制”受到客人的普遍好评。【详细】——<<<<<<网友观点
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