华商网讯(记者 乔静)16日上午，由新人力杂志社、易才集团人力资源学院主办，中国劳动保障科学研究院、易才集团协办的第四届《新人力》高峰论坛在天府之国成都隆重召开，易才华夏恩三社会促进中心副秘书长周俊杰汇报易才集团发展情况。

　　易才：为客户创造价值 与社会共创和谐

　　自2003年成立以来，易才以每年300%的高速发展，从一个普通的企业逐步成长为为全国200多个城市提供服务的中国网络最大的人力资源外包服务公司。凭借独特的企业规模和专业优势，易才集团在社会责任项目中开发创立了“政府、学校、企业、易才促进就业四方机制，以及国内第一家校企合作大学生创业中心等等创新模式，获得政府和业界肯定，提升了企业的行业地位。易才集团继去年成为2008年《商务周刊》快速成长公司TOP 10后，今年又成为唯一一家同时享有“中国100快公司之快速反应公司TOP10”和“2009《商务周刊》“100快公司”之服务创新奖”两大殊荣的企业，备受关注。易才集团于今年的“2009德勤高科技、高成长中国50强”评选中顺利晋级十强，并上升至第七位排名。

　　期望能够与更多的合作伙伴协起来相互合作，我们的整个报告其中有四个方面的重点：分别是易才的社会责任观和社会责任战略体系，为客户创造价值，以及与社会共创和谐等四个部分。

　　首先是介绍一下我们的社会战略体系。我们的社会责任战略体系分为三个部分，分别是社会责任观，社会责任管理和社会的重要领域。它们之间的关系就是管理体系是一个制度的保障，社会制度的重要领域是我们的责任体现。易才的社会观是企业文化的核心组成部分，同时与企业的价值观一脉相承，“以人为本，执心于托、共襄和谐盛世”。我们认为人力是社会最重要的资源，同时客户是我们企业长远发展的基础，我们希望与客户一道创造和谐的劳动关系，与各方创造美好的生活。这是我们的战略体系。

　　在社会的第二个体系是社会的管理，就是我们知道所有的事情的落实，必须纳入到管理体系中才能发挥最大的效益，所以易才一开始就成立了一个行之有效的管理体系，把履行社会责任纳入到这个体系中。从这一张图里面我们可以看出来，我们的社会责任管理方面由总裁亲自带队以及由高层的领导管理者成立了一个委员会，—这个委员会专门制订的了一个方向。在这张图里面我们可以看到我们的华夏促进(音)中心，在这个里面可能大家是不是发现一个比较特别的，一般的公司都会有一个办公室或者是战略发展部，或者有规划部门规划企业的负责部分，但是我们这个叫华夏恩三中心。这个远远保障了长远发展不得基础。

　　另外就是说我们社会责任在领域上面是有所选择的，我们不是包罗万象，第一块就是就是工程(音)，第二块就是福利工程，这个是我们的优势，同时也是社会基石。同时我们还强调可持续性，包括我们的项目选择和项目的发展方面都坚持可持续性，因为我们认为只有可持续才能源远流长，才能更好的服务社会，才能更好回报社会，这是我们的战略体系。在社会责任的重点领域里面我们对客户负责，因为客户是企业生存之本，为客户创造价值这是易才一直秉承的理念。第二通过我们的服务提升客户的人力资源效益，第三是改善劳动关系，第四是提升客户满意度。在产品服务方面我们做为一家人力资源外包公司，提供服务不但是公司的立足之本，也是关系到稳定和谐的就业关系。所以易才把客户服务放在首要的位置，为客户提供丰富多样的产品和服务，提供整体的解决方案，为客户创造最大的价值。

　　我们提供的产品从招聘到人力代理，人事派遣包括人力资源咨询，包括财力的带发工资等等，这是我们的一整套解决方案，通过我们的服务能够为客户带来什么样的价值呢?一、可以帮助客户简化机构提高认识管理的效力的法律化和专业化程度，让客户集中精力投入到集中的产品制造当中。易才严格按照劳动合同法的要求招聘员工，便签署相关的合同，规范了公司的用工保障了员工的权益。通过我们的服务，腾讯的公司的离职率非常低。促进了公司员工的和谐关系，而且还提高和公司对人才的吸引力。这是在管理效率方面。在这个方面我们还有第二个优势，我们还有强大的网络，凭借我们的网络可以为客户解决后顾之忧。这个有两方面体现，在全国都有分支机构的公司，易才可以充分发挥其网络优势，第二个就是我们易才覆盖全国的网络可以为客户提供全面的当地的一些政策信息，为客户的发展提供一些信息方面的支持。

　　第二个方面大的体现那就是通过我们的服务可以改善劳动关系和降低用工风险，易才丰富的沟通手段也可以为客户很好的解决就范。创造良好的一个合作的劳资关系，比如说2008年我们的易才为贵州的奥尔马特有一个员工他就比较消极怠工，或者公司主动的解除合同来获得经济补偿，我们公司就和这个员工多次的沟通，让这个员工了解手册等一些公司的规章制度，最后客户和员工都比较满意的解决了这个问题，并且达成了协议。所以说通过这些方式我们很好的解决了客户和员工之间的和谐的关系。而且在之后的我们深入合作之中，我们还和这家公司规范了一些守则和细则，同时明确了员工的权益和义务，也维护了公司的权利。这是第二个体现，第三同时我们在创造价值的时候我们还不断的要求自己提高自己，深入了解客户的需求，这个一直是我们的努力的目标。我们还成立了开始由李洁总裁带队去看了一些地方的客户的信息，并根据客户的信息提升客服的品质。在这个行业里面由总裁亲自带队，这个在行业里面还是一个比较创新的办法。与此同时，我们内部的管理上我们通过这种精细化的管理，提升我们的管理。同时这个也是我们的一个战术工具。