本报讯(记者 李琳) 朋友从北京快递了5瓶进口红酒，送到时只剩下2瓶，少了的3瓶偏偏还是价格最贵的。这让原本打算和朋友聚餐共享美酒的王先生很失望。

　　据王先生介绍，朋友12月8日从北京通过“宅急送”快递了5瓶进口红酒，12月14日快递员送到公司，不仅原来的包装换了，3瓶最贵重的酒也不见了，快递员解释是“破损了”，他拒绝签收。“朋友发快递时用的是专业包装，即使打碎了也要有碎片这些证据在，不能随便就说破了吧？”气愤的王先生致电“宅急送”全国服务电话，总公司给予的解决方案是免收运费，赔付50元。

　　记者在“宅急送”客服部发给王先生的“致歉函”上看到下列文字：“由于我司操作不当，导致货物破损。在此奉上我公司的致歉函表示歉意，货物破损免收发货费用50元，已安排派送，另外赔付50元。”

　　几百元一瓶的进口红酒，才赔付50元，王先生对此无法接受。12月17日，记者致电北京宅急送快运有限公司，负责投诉的工作人员查了运单后回复说，红酒属于玻璃易碎品，这类货品公司的规定是“只保丢失不保破损”。按照公司规定，这种情况本来不赔付，“通融”后才决定按照每公斤不超过20元的规定，免运费后再赔付50元。

　　“既然东西破损了，请拿出证据。”昨日，王先生告诉记者，尽管有“宅急送”的人和他联系，但还是没有见到能证明3瓶红酒破损的证据，“就这样发个致歉函，还表示你沾光了，非让人接受不可。”

　　由于网上购物等的兴起，越来越多的市民和快递打上了交道，假如碰到了和王先生一样物品丢失或损坏的事情那就麻烦了，因为每个快递公司的赔偿规定几乎都不一样。

　　记者致电国内几家较大的快递公司，发现理赔标准各不相同。在货物丢失或损坏且未保价时，有的按照邮费3到5倍赔偿；有的规定普通包裹赔偿邮费的3倍，文件则是2倍；还有的按照每公斤重量多少钱赔付；有的则称具体视情况协商解决。

　　互联网上，关于快递理赔的投诉也随处可见。一西安网友发帖这样描述一家快递公司的形象：“说什么就是什么，公司的规定大于一切。你的东西损坏了，我们就是不赔，你能把我怎么样？”这位网友强烈呼吁尽快整顿快递行业，立法规范企业行为。