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来华自救 丰田总裁两次鞠躬向中国消费者道歉(图)
华商网http://news.hsw.cn  来源:  华商网-华商报  2010-03-02 06:25
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  美国召回多种车型为何在中国只召回一款?

  《华夏时报》记者:根据丰田最近公布的召回车型,丰田在美国召回了很多车型,中国现在只有RAV4这一款,中国消费者感觉没被一视同仁,丰田打算如何消除这种感觉?

  丰田章男:在美国进行召回主要是围绕三个方面的原因。一是因为脚垫,第二是因为刹车系统,第三是因为加速踏板的问题。关于刹车系统、脚垫,中国是在召回对象范围之外的,也就是说对中国市场不存在任何影响。关于RAV4车型的召回,由于加速踏板相关的问题在中国召回7.5万辆,除了RAV4车之外,其他加速踏板并不存在这样的相关问题。

  关于加速踏板引起的相关问题,由于所使用的零部件供应商不同,在不同的市场会产生不同情况。

  丰田海外产品质量不如日本本土产品吗?

  《天津日报》记者:丰田此次在美国实施大规模召回,引起市场广泛关注。从2008年以来丰田在中国也多次实施了召回。这是否因为丰田在海外的产品质量不如日本本土产品质量好而造成的?

  丰田章男:即使同样一款车,在不同国家和不同使用环境中由于道路情况不一样,使用情况也是不一样的。举个例子,像一道菜的口味一样,同样是麻婆豆腐这样一道菜,在美国、中国及不同的国家都会有不同的地方。对于汽车这种细微的调整情况是存在的,但是对于汽车品质来说,丰田在全世界任何一个地方都会采用同样的品质来制造汽车。

  中国80万辆销售目标丰田是否会进行下调?

  汽车产业报道记者:这次召回事件或多或少影响了中国消费者对丰田品牌的认知度,不知道对于销售的影响如何?丰田是否会下调原先80万辆的目标?

  丰田章男:目前,丰田在中国召回了7.5万辆RAV4车,我们会尽快地出台召回措施,希望通过尽快的处理挽回消费者对于我们的信心。对于销售来说,80万辆的销售目标,至少目前我们没有调整这一计划。

  现场目击   会前有事故车主闯入

  昨日下午5时许,距说明会开始还有1个小时,有3名抗议者闯入发布会过道,向媒体散发传单,并严厉谴责丰田汽车在召回事件上,对中国与美国采取不同措施不同态度。

  据一名抗议者说,他的车是丰田卡罗拉车型,因刹车问题导致车祸,但多次投诉后丰田汽车并未采取相应措施。

  抗议持续不到10分钟,最终抗议者被工作人员强行带离现场。

  相关新闻   修油门踏板需40分钟

  此次丰田因油门脚踏板问题,在中国召回的RAV4为2009年3月19日至2010年1月25日生产的,数量为75552辆。丰田汽车(中国)投资有限公司公关部徐一明表示,从车主将车辆送到4S维修站到换好,只需要40分钟,现在还未听说过因零件短缺导致车主等候的事情。

  据深圳一家4S店店员介绍,车辆召回后,无需更换整个加速踏板,只需更换一个垫片即可。

  RAV4出了什么问题

  RAV4召回原因是问题车辆由于加速踏板的踏板臂和摩擦杆的滑动面经过长时间使用,在低温的条件下使用暖风(A/C除外)时,在滑动面发生结露,使摩擦增大,使用加速踏板时有阻滞,可能影响车辆的加减速。极端情况下,加速踏板松开时会发生卡滞,车辆不能及时减速,影响行车安全。本版稿件除署名外综合中新等

 
 编辑:梁铮 来源:华商网-华商报
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