去年3月15日，西安街头一名老人摘抄消费维权知识秦时明月摄(资料照片)

　　    昨日，陕西省工商局向社会公布2009年消费维权典型案例，内容涉及汽车维修、房屋质量等问题，其中假借12315销售电视机名列榜首。通过公开曝光这些典型案例，省工商局提醒消费者增强自我保护意识

　　假借12315

　　违法广告被查

　　2009年3月，西安市工商局莲湖分局接消费者举报，称其在某超市门口收到散发的印刷品广告，内容是国内某知名家电品牌有优惠机型液晶电视机销售，可第二天到超市购买时，被告知此款机型已没有货了。广告中还含有“某某集团陕西分公司特邀请12315全程监督，监督电话12315(陕西省工商局消费者权益保护中心)”的内容。

　　经工商部门调查取证，证实广告中所谓的“邀请12315全程监督”为虚假内容，执法人员责令其立即停止违法广告行为，并依法进行了经济处罚。同时，责令将优惠机型液晶电视销售给消费者。

　　新房墙壁裂缝

　　水泥厂道歉

　　2009年2月，三原县郭某盖房时购买了20多吨水泥，在施工过程中发现水泥质量存在严重问题，墙壁和地面均出现裂缝和掉沙现象。经当地工商人员多次调查，经销商和厂家承认了商品质量问题，达成调解协议：由水泥厂向用户赔礼道歉，并赔偿郭某翻修损失。

　　保健品吃了呕吐

　　厂家予以退赔

　　2009年3月25日，铜川市民杜某夫妇在王益区五一路某店购得保健品双诺希胶囊30盒，花费14940元。在购买前，该店并未说明服用该胶囊的毒副作用及不良反应。两人服用后均出现呕吐、不能正常进食等严重不良反应。工商人员在调查中发现，该胶囊的用法指南及现场宣传资料中，均未有相关的告知。后生产厂家向杜某夫妇退赔了剩余保健品。

 　　空调起火

　　获赔5000元

　　2009年1月16日，渭南市高新区绿景园小区的兰女士家中一台2008年购买的柜机空调突然起火，大火不仅烧坏了空调，而且家具也受到不同程度的损坏。经渭南工商部门多次调解，最终达成协议：厂方为消费者更换新空调，并赔偿5000元。

　　加工问题皮冻

　　黑作坊被查封

　　2009年5月，黄陵县工商局城关工商所接群众举报，称桥山镇某村加工问题皮冻销售。工商人员经过多次侦查，查清了村民任某在加工销售皮冻过程中，使用无厂名、无厂址、无生产日期的问题食用明胶，加工销售的皮冻颜色发黄、外观粗糙，可能造成食品危害。该所立即对加工窝点进行了查封。