真别扭“我不在家的时候物业打开房门进屋查看”

王先生拿着钥匙开门时，发现自家的门锁被人换了锁芯。记者 李安定 实习生 米苗 摄

　　假如你不在家，物业请人开了你家的门进去查看，你会是什么感觉?华清园小区业主王先生就遇到了这样的事。 “物业不但叫人开了我家的门，居然还给我家换了锁芯。”昨日，说起此事王先生连喊“别扭”。

　　业主：物业开了我家门擅自换锁芯

　　昨日下午，记者和王先生来到他家所在的32号楼，他拿出钥匙却始终开不了门锁。“锁芯已经被换了。”王先生说，锁芯是物业换的，而且还在门锁的下方钉了一块木板。

　　王先生说，23日下午，他接到小区物业管理处的电话，对方说，22日晚上，因为修水管需要，在联系不到他的情况下就请开锁公司打开了他家的房门。“后来经过检查，发现漏水部位不在我的房间，而是位于4楼和5楼的夹层中。”王先生说，更让他不能接受的是，物业查看完毕后又更换了锁芯。

　　记者了解到，事发后物业曾给业主王先生写了一个情况说明，表示歉意。但王先生和妻子还是感觉很别扭，物业办在未经他们同意的情况下，就可以擅自开门换锁，“真是太没有安全感了。”

　　物业：当时情况很紧急做法欠考虑

　　记者来到华清园小区物业客服中心，物业办副主任邱田田说，当时情况紧急又联系不到业主，他们就开锁进入了业主家查看。

　　邱田田说，22日晚上7时许，王先生家楼下的业主打电话到物业客服中心说他家卫生间漏水，维修工到该业主家查看发现是卫生间顶部渗水。于是，维修工来到4楼，发现家里没人。5楼业主家的卫生间水管则是封闭的，不方便打开。而总阀所在的1楼这户人家也没人。随后，物业工作人员调出了4楼业主王先生当时购房时留下的电话。“一个座机电话打不通，另一个手机号码打了一次无人接听。”邱田田说，当时3楼业主家反映漏水的情况也越来越严重，他们考虑可能是爆管了，就让维修工用锯条在王先生家的门上打开一个小口，但发现房门是反锁着的。无奈之下就请来了在派出所备案的开锁公司打开了王先生家的房门。

　　“当时在场的有物业值班人员、维修工和3楼业主。”邱田田说，当时她也跟着进去了，刚开始他们以为是个毛坯房，后来在餐厅发现堆有实物。出于安全考虑，他们花50元钱给王先生家换了锁芯，“钥匙在我们这里，待清点查明物品后再交由业主。”

　　邱田田说，她在物业办工作了6年，第一次遇到这样的情况，她承认当时考虑欠妥。

　　律师：物业侵犯了业主住宅权

　　“紧急避险”才可以破门

　　陕西博硕律师事务所张富俊律师认为，物业公司未经业主同意，私自开锁进入，明显侵犯了业主的合法权利，物业公司必须承担侵权的法律责任。

　　我国《宪法》规定公民的住宅不受侵犯，禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。《刑法》还规定有“非法侵入住宅罪”。“法律之所以如此规定，就是因为公民住宅不受非法侵犯是每一个公民最基本的生存权利。”张富俊说，就此次事而言，物业公司在未经主人许可、无任何合法手续的情况下，毁坏门锁进入他人住宅，即使其目的在于检查修理水管，但依然侵害了他人的住宅权，必须承担侵权的法律责任。若以此为由随意侵入他人住宅，那每个公民的生存权、住宅权将处在极度不稳定的状态。

　　张富俊律师进一步分析说，如果出现了重大险情，如燃气泄露、火灾事故等，物业公司的行为则可依据“紧急避险”而取得合法性。

　　所谓“紧急避险”，就是指为了防止公共利益、本人或者他人的合法权益免受正在遭受的紧急危险，不得已而采取的损害另一种小利益的行为。

　　物业公司在采取“紧急避险”措施时，同时应注意采取给业主带来最小财产损失的方法，在破门进入业主家中时，最好能有派出所、业主委员会等相关人员在场见证。

　　另外，对于因避险行为给业主门窗造成的经济损失，依据我国法律规定，物业公司采取的措施如无不当则不需承担责任，而“紧急避险”行为的受益人则应承担一定的补偿责任。　记者王海鹏 实习生 王建芳