华商网讯 2010年暑运，从7月1日起至8月31日止，62天内西安车站共发送旅客535.8万人，较同期增长9.1%，日均发送8.6万人，整个暑期发送学生33.9万人，单日最高发送旅客102046人。

　　为满足不同时期不同成分的旅客出行需要，车站分别向宝鸡、潼关、日照、温州等方向开行临客共计378列。

　　今年暑期西安车站发送旅客仍以学生流、旅游流及商务流、民工流为主。客流成分随时间阶段不同呈现出比较明显的特征。暑运前期以回家学生流为主，中期以旅游商务流为主，后期以进疆棉农工及返校学生流为主。针对不同阶段客流特点，西安车站积极采取相应措施服务旅客。

　　针对暑运前期在陕大中专院校放假时间集中、学生客流出现的快这一特点，车站在做好学生团体票发售的同时，还集中力量，利用流动售票车进校园、售票大厅加开学生售票专口等措施方便零星学生购票，确保学生放假后能够顺利返家。

　　自8月下旬农民工客流凸现，尤其是以西去乌鲁木齐、库尔勒等地的棉农和其他务工客流较大，车站通过积极联系西安周边县区有关部门，掌握务工人员出行信息，有针对性的加开西安至乌鲁木齐间的棉农专列，满足务工人员出行需求，同时在站内做好农民工的团体接待、专区候车、重点服务等工作，用自己的实际行动兑现“助行棉农赴疆、服务地方经济”的承诺。截止8月31日，车站共接到赴疆棉农工团体票计划100余批，计12000余人。

　　暑期中频繁的水害对陇海线、宝成线等线路造成不同程度的影响，致使车站出现较大范围列车晚点，车站及时启动应急预案，一方面通过多种渠道向旅客发布最新列车运行信息，提醒旅客合理安排出行计划，另一方面组织干部职工加班加点，补强安全卡控、退票改签、乘降组织、服务保障等。

　　整个暑运期间，车站以“王丽莉亲情一卡通”服务为龙头，建立重点旅客巡访、登记、服务、交接等“无障碍、无盲点、无差错”服务新品牌。全面提升服务质量，落实服务标准，拓展服务内涵。