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华商报讯 (首席记者 姬娜 实习生 辛晨王娜)这个银行自动取款机“胃口”特别大，不但取钱不出钱，还连银行卡一起“吞掉”，导致一些赶火车去外地的乘客不得不退掉火车票，向银行讨说法。
急着取款回家 钱和卡均被吞
昨日下午，接热心市民的反映后，记者赶到西安市东七路，只见建行自动取款机前围了不少人，看到记者来访，人们纷纷诉苦。史女士说：“我昨天取钱时，卡和钱被‘吃’了，今天就请了一天假，来讨个说法，没想到我从下午1点多开始给客服打电话，到现在都4个小时了也不见有人来解决。”因为该取款机距离火车站比较近，在这里取钱的很多都是外地人。来自湖北美术学院的胡同学说：“前几天我来西安写生，前天晚上8点多在此取款机上取了100元钱，准备在明天早上坐火车回湖北，没想到钱被机子‘吞’了。”张先生说：“我在这个机子上取了500元，可是钱却没有出来，我给客服95533打了很多电话了，人家总说‘马上来解决’，到现在也没见来个人，为了讨个说法，我将原本今天下午5点的火车票都退了。”
ATM机吞了近30张银行卡
据了解，这台ATM机已经不止一次“吞食”过市民的银行卡和现金，街道的执勤人员告诉记者：“这机子经常‘吞钱’，从9月15日下午到16日下午，就吞了近30张银行卡，机子出现问题了，也不见工作人员来贴个‘警告’。”附近的商户告诉记者，这几天被吞卡的人特别多，前天有个人取钱时一切都挺正常的，结果查询余额的时候几百元就莫名其妙地不翼而飞了。
管理部门让等着再处理
随后，记者跟随被吞卡的客户一同来到西六路与解放路口的建行营业网点，该处的工作人员称：“我们这里不直接管那个ATM机，被吞的卡是由95533通知ATM管理中心，再由ATM管理中心取出客户的卡，送到附近营业网点。”对于记者拍照采访，对方表示“不要拍不要采访”。而随后的等待中，对方工作人员一直以“负责处理的工作人员正在路上堵车”来“安抚人心”，接近18时，银行相关人员打开ATM机，进行了检查，并让人们等着再处理。
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16日，张先生被东七路上一台自助取款机忽悠了，他按照提示完成操作，并且听到机子里传来数钞声音后，取款机突然死机了。不一会，取款机屏幕自动恢复正常，但他要取的钱没出来，卡也没出来。而和他同样遭遇的还有不少人……
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